İade Hakkımı Reddeden Firma, Yüksek Değişim Ücreti İstiyor

Meka firmasından 610012335 sipariş numarası ile Leopar Crop Ceket satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildikten sonra, yine aynı gün yasal süre içinde iade etmek istediğimi belirterek WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade için kargo kodu/adres bilgisini talep ettim.

Firma yetkilileri bana “İade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde cevap vererek 14 günlük yasal cayma hakkımı açıkça reddetti. Ayrıca değişim yapabilmem için 200–230 TL civarında, ürün bedeline göre son derece fahiş bir kargo/değişim ücreti talep edip, bu işlemi de keyfi şekilde sadece 3 gün ile sınırladılar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internet ve sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır. Satıcının “iade yoktur” beyanı bu mevzuata tamamen aykırıdır. Ürün için 1.117,17 TL ödeme yaptım ve yasal hakkım olmasına rağmen iade sürecim başlatılmamaktadır.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade adresi veya iade kargo kodu iletilerek ödediğim 1.117,17 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.