26 Ocak saat 15.00 civarında Samsun Atakum Yenimahalle Atatürk Bulvarı yanyolunda bulunan “Mehmet Can Akbaş” isimli kadın kuaförüne balyaj işlemi için gittim. İşletmenin Instagram sayfasında balyaj işlemi için 2.500 TL sabit fiyat reklamı görmüştüm. Ancak salona gittiğimde benden 6.500 TL fiyat istendi, sonunda 5.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödemeyi pos cihazı ile almak istemediler ve özellikle nakit ödeme konusunda ısrarcı oldular, bu durum beni maddi olarak da zor durumda bıraktı.
İşlemin sonucunda saçım asla istediğim model gibi olmadı ve memnun kalmadığımı belirttiğimde iş yeri sahibi oldukça suratsız bir tavır sergiledi. Saçımdan memnun olmadığımı söylediğimde, arka tarafa geçip yanındaki çalışanlarla benimle ilgili konuşup gülüştüklerini gördüm, bu tavırlar beni hem çok üzdü hem de saygısızlık olarak hissettirdi. Defalarca kez bu modelin istediğim saç olmadığını söylememe rağmen, ısrarla “hayır, siz bunu istediniz” denildi.
İlk gittiğim gün istediğim sonuç olmadığı için, bana tekrar gelmem halinde cila atılacağı söylendi. Reklamlarında da 1 hafta içinde ücretsiz cila hakkı bulunduğu açıkça yazıyor. Fakat tekrar gittiğimde bu kez cila atamayacaklarını söylediler ve verdikleri sözü tutmadılar. Hem sosyal medyada verdikleri fiyat ve hizmet vaadi ile gerçekte uygulananlar tamamen çelişiyor, hem de müşteriye karşı saygısız ve umursamaz bir tavır sergileniyor.
Bu süreç sonunda saçlarım çok yıprandı, ciddi şekilde kırılma ve dökülme başladı. Ben hem maddi olarak hem de saç sağlığım ve psikolojik olarak mağdur oldum. İnsanların bilinçli olması için bu durumu paylaşmak istiyorum ve mümkünse bu kuaförün yetkili merciler tarafından denetlenmesini, gerekli görülüyorsa da kapatılmaya kadar gidecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı şekilde benzer şekilde mağdur olan pek çok kişi olduğunu duyduğum için, başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar