İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 16 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehlika Giyim’in internet sitesinden aldığım üç ürünü iade ettim. İade talebimi 20 Eylül’de başlattım ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen, en az 1500 TL tutarındaki param hala hesabıma yatırılmadı. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde gönderdim, firma tarafından da iade onaylandı ve IBAN bilgilerim istendi, ilettim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “14 iş günü içinde yatacak” denilerek bekletildim, fakat para yatırılmadı. Ayrıca aradığımda herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadan, sadece “ilgili birim dönecek” denilip görüşme sonlandırılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve süreçten memnun değilim.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.