to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Ücretsiz Olması Gereken İşleme Ücret Talebi
Yenimahalle Mega Avrupa Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği’nde eşim için 2024 yılında dört adet implant işlemi yaptırdık. Klinik ilk açıldığında hem ilgi hem de yapılan işlemler açısından güven vermişti; bu nedenle eşimin ve benim tüm diş tedavilerimizi burada yaptırmayı tercih ettik. İmplant gibi uzun ve zahmetli bir sürece başlarken de bu güvenle hareket ettik.
2024’te başlayan implant süreci, implant zemininin hazırlanması da dahil olmak üzere 2025 yılının Ocak–Şubat döneminde tamamen bitti. Bu süreçte bize implant işlemleri ve üzerindeki kaplamalar için iki yıl garanti verildiği özellikle ifade edildi. Biz de bu garantiye güvenerek ciddi bir meblağ olan yaklaşık 40.000 TL’yi peşin olarak ödedik.
24 Mart 2026 tarihinde eşimin implant üzerindeki kaplaması düştü ve kliniğe giderek sadece kaplamanın tekrar yapıştırılmasını talep ettik. Burada bizden 1.000 TL “yapıştırma bedeli” talep edildi ve ödeme yapmadan işlem yapılmayacağı söylendi. Durumu anlatmaya, 2024’te başlanan işlemde bize iki yıl garanti verildiğini ve bu sürenin fiilen dolmadığını izah etmeye çalışsak da, “2024’te yapılmış işlem, iki yıl geçti, bu ücreti almamız gerekiyor” denilerek itirazımız dikkate alınmadı.
Hem kullanılan üsluptan hem de garanti verildiği belirtilen bir işlem için, garanti süresi fiilen dolmamışken tekrar ücret talep edilmesinden son derece rahatsız oldum. Bu yaşadığım deneyim, başta duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve artık tekrar tercih eder miyim, çevreme tavsiye eder miyim emin olamıyorum.
Klinikten beklentim, öncelikle bize sözlü olarak belirtilen iki yıllık garanti süresinin dikkate alınması, 24 Mart 2026 tarihindeki kaplama yapıştırma işleminden alınan 1.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hasta bilgilendirmesinin ve kullanılan üslubun gözden geçirilmesidir.
