G4 Sensörlerinde Sürekli Bozuk Ürün Ve Telafi Yokluğu

Yaklaşık 1 yıldır Medtronic 780g pompa ile birlikte g4 sensör kullanıyorum. Haziran ayına kadar almış olduğum her g4 sensör kutusundan mutlaka 1 adet kesinlikle bozuk sensör çıkıyor. Şu ana kadar 8 kutu sensör aldım ve adet fiyatı yaklaşık 2.400 TL olmasına rağmen, bozuk çıkan sensörlerin yerine gönderilmesi gereken toplam 6 adet telafi sensör tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Bu durumla ilgili ilk şikayetimi yaklaşık 4 ay önce firmaya ilettim. O tarihten bu yana yetkili firmayı defalarca kez aramama rağmen her görüşmede sadece stoklarda ürün olmadığı söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Teknik destek anlamında da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetlerinin çözüme odaklı davranmadığını açıkça hissediyorum. Medtronic 780g pompa aldığıma bu nedenle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Bozuk çıkan g4 sensörlerin tamamının telafisinin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, stok gerekçesi öne sürülmeden telafi sensörlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Görseldeki sensör bozuk çıkanlardan sadece birisi