Medstar Hastaneleri Sigortam Devreye Sokulmadı

28.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Yıldız Medstar Hastanesi’nde hem kendim için kardiyoloji bölümüne, hem de kızım için pediatri bölümüne başvurdum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen kardiyoloji muayenem için çeşitli bahanelerle sigortam devreye sokulmadı ve yaklaşık 3.800 TL muayene ücreti ödedim.

Kardiyoloji bölümünde muayene olduğum doktor, hastaya söz hakkı tanımadan sürekli kendi konuştu, sorularımı dinlemedi ve bir şey sorduğumda net, tutarlı cevaplar almak yerine alakasız yanıtlar verdi. Sorduğum soruyu bastırmak için ses tonunu yükseltmesi, kendimi tamamen değersiz ve saygısız hissetmeme neden oldu. Devlet hastanelerinde doktora ulaşmak zor olduğu ve yeterince ilgilenilmediği için özel hastaneyi tercih ederken, paramızla bu şekilde rezil olmamız beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün kızımı pediatri bölümüne götürdüğümde de sekreter hanımefendi, hasta sayısı sadece üç olmasına rağmen çok yoğun olduğunu söyleyerek uzun süre ilgilenmedi ve sigortama başvuru bile yapmamış. Ben yaklaşık 45 dakika orada bekledim. Üstüne üstlük daha sonra bana başka bir hastanın kimliğini verdiler. Kimliğin üzerinde isim yazıyor olmasına rağmen bu kadar büyük bir hastanede bu kadar dikkatsiz davranılması kabul edilebilir değil.

Sigortama sadece pediatri bölümünde yaşadığım 45 dakikalık bekleme ve ilgisizlikle ilgili bildirimde bulundum, “ilgileneceğiz” şeklinde kısa bir dönüş aldım. Ancak hastane tarafından doğrudan hasta hakları ya da yönetim seviyesinde herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem kardiyoloji bölümünde yaşadığım saygı sorunu ve sigortamın devreye sokulmaması, hem de pediatri bölümündeki bekletme, ilgisizlik ve yanlış kimlik verme gibi ciddi hatalar nedeniyle Yıldız Medstar Hastanesi’nden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Özel sağlık sigortam varken ekstra ödeme yapmak zorunda bırakılmamın gerekçesinin açıklanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili hekim ile personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.