T.C. Kimlik Numarasına Bağlı Randevu Engeli Ve Ayrımcılık İddiası

Konya Medova Hastanesi’nde yaşadığım olumsuz bir deneyim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaklaşık bir haftadır kendi adıma randevu almaya çalışırken son derece tuhaf ve rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum.

Kendi T.C. kimlik numaramla doktoruma randevu almak istediğimde, en erken bir ay sonrasına randevu verebileceklerini söylüyorlar. Ancak aynı doktora, farklı bir T.C. kimlik numarasıyla bir gün sonrasına bile rahatlıkla randevu alabildiğimi ve sistemde doktorun randevularının aslında boş olduğunu görüyorum. Bu çelişkiyi sorduğumda ise “Sizin T.C. kimlik numaranıza bu şekilde çıkıyor” şeklinde, hiçbir mantıklı dayanağı olmayan, tatmin edici olmaktan uzak bir cevap veriliyor.

Online randevu sistemini kullandığımda da sadece kendi T.C. kimlik numaramla “Randevu işlemi için uygun değil” uyarısı alıyorum. Aynı doktor, aynı tarih için başka T.C. numaralarıyla müsait görünürken sadece benim T.C. numaramda bu engelleme ile karşılaşıyor olmam, hastaneye olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Konu ile ilgili hastane yetkilileriyle görüştüğümde kesinlikle fişleme gibi bir olayın olmadığını söylediler; ancak bu durumda sebebini sorduğumda “Bilemiyoruz, bu T.C. kimlik numarasına bu tarihler müsait” gibi son derece yetersiz ve komik bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım hem sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor hem de ayrımcılığa uğradığım hissini güçlendiriyor.

Medova Hastanesi’nden, T.C. kimlik numaram üzerinden randevu alamama nedenimin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, varsa tarafıma yönelik herhangi bir kısıtlama veya engellemenin derhal kaldırılmasını ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonuçlarının yine yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.