Medova Hastanesi Acil Serviste Yetersiz İletişim Ve Personel Davranışları Çocuğumuzu Mağdur Etti

22.12.2025 akşam saat 19:00 civarında 1 yaşındaki oğlumu Konya Özel Medova Hastanesi Acil Servisi’ne götürdüm. Kayıt işlemlerinden sonra yoğunluk olduğu için barkod verildi ve güvenlik görevlisinin sırayla çağıracağı söylendi. Yaklaşık 15–20 dakika bekledikten sonra içeri alındık, doktor oğlumu muayene etti, damar yolu açılması ve EKG çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine acilin başka bir bölümüne yönlendirildik, önce EKG çekildi.

Daha sonra damar yolu açmak için bir kadın ve bir erkek hemşire geldi. Oğlum bebek olduğu için zaten ağlıyordu, ancak hemşireler damar yolunu bir türlü açamadı, çocuk ağlamaktan ve çırpınmaktan iyice yoruldu. Defalarca iğneyi çıkarmalarını, bırakmalarını söyledim. Sonrasında aramızda konuşarak, çocuğu daha fazla yormamak için ertesi gün olan normal muayenemizde doktoruna göstermek üzere acilden çıkmaya karar verdik. İşlemi devam ettirmediğimiz için bize tedavi ret yazısı imzalattılar ancak herhangi bir belge ya da nüsha verilmedi.

Çıkmadan önce hemşireye durumu anlattık, doktorun da “gelsinler, görüşelim gitsinler” dediğini öğrendik. Doktorun yanına görüşmek için gittiğimizde, muayene ettiği hasta olduğu için kapıda kenarda beklerken, kendini doktor gibi gören güvenlik görevlisi, sonuç bekliyorsanız dışarıda beklememiz gerektiğini, çağıracaklarını söyledi. Biz de sonuç için değil, doktora soracağımız şeyler olduğunu ve diğer taraftan özellikle doktorun yanına yönlendirildiğimizi belirttik. Buna rağmen güvenlik görevlisi son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti ve adeta kendini doktor ya da hastane sahibi sanıyormuş gibi bizi dışarı çıkarmaya çalıştı. Ancak doktor araya girip “beklesinler” demese olay daha da büyüyecekti.

Bir anne baba olarak 1 yaşındaki çocuğumuzun yaşadığı yorgunluk ve acının üzerine, böyle bir iletişim ve üslupla karşılaşmak bizi çok üzdü ve hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Medova Hastanesi Acil Servisi’nde özellikle güvenlik görevlisinin ve ilgili personelin hasta ve yakınlarına karşı iletişim, üslup ve davranış konusunda eğitilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.