Garanti Kapsamındaki Tansiyon Aletine Haksız Ücret Talebi

7 yıl önce internet üzerinden Ayyıldız Elektrikli Ev Eşyaları İmalat ve Pazarlama a. Ş. Aracılığıyla satın aldığım Medisana marka tansiyon aletim, bugüne kadar sadece sayılı kez kullanıldı. Yaklaşık 10 gün önce akşam ölçüm yaptıktan sonra, ertesi sabah cihazı tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Pompası şişirmiyor ve cihaz işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü, üzerinde 10 yıl garanti yazan garanti belgesi ve faturasıyla birlikte Goldmaster servisine gönderdim. Servise gönderdiğimde bana tamirin 15 günü bulabileceği söylendi. Bugün ise cihazın pompasında arıza olduğu belirtilerek benden 500 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olması ve garanti süresinin henüz dolmamış olması nedeniyle bu ücret talebini kabul etmiyorum.

Bu ürün bugüne kadar hiç arıza yapmadı ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini anlamış değilim. Goldmaster’dan ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.