to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim Salı günü Medisa Sağlık'ın İstanbul'daki çağrı merkezini aradım ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Görüşmede bana genel merkeze e-posta göndermem gerektiği söylendi. Talep edilen e-postayı yazıp gönderdim. Ancak 4 gün sonra, Cuma akşamı arandığımda, bu kez telefonda bana e-postada yazdıklarımı tekrar anlatmam istendi. Eğer gönderdiğim e-postayı okumayacaksanız neden e-posta göndermemi istediniz? Sadece kayda almak içinse, bunun önceden belirtilmesini beklerdim.
Şirketin kendi sistemlerini gözden geçirmesini ve çalışanlarına bu konuda gerekli eğitimi vermesini talep ediyorum. Ayrıca, e-posta ile ilettiğim bilgiler tekrar bana sorulmadan, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türkiye Sigorta'da özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen Avcılar Medicana Hastanesi'ne başvurdum. Muayene sırasında endoskopi gerekliliği olduğundan randevu talebi oluşturuldu. Bu noktada Avcılar Medicana Hastanesi, Türkiye Sigorta üzerinden e-nabız bilgilerinin iletilmesini istedi (hastalıklarım ...
Medisa müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uzun uğraşlar sonucu (40 dakika) beklemeli şekilde ulaşsam dahi aylar süren çözülmeyen şikayetlerime dönüş alamıyorum. Süreçleri inanılmaz kötü ve şikayet kayıtlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ödeme alma konusunda sorunlar yaşıyorum.
Medisa Sağlık'tan 2 aydır, sigortam kapsamındaki gözlük ve çerçeve faturamın ödemesini alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sistemlerinde arıza olduğu için faturayı mail yoluyla iletmemi istemişlerdi. Yaklaşık 2 aydır 20 defa aramama, mail atmama rağmen ödemeyi hala gerçekleştiremediler. Benim adımd...
Şikayet kaydıma istinaden açtığım kayıtların neticesini öğrenmek ne kadar zor. Mailde çağrı merkezine ulaşın. Açıklaması var ama müşteri temsilcisine ulaşmak çok çok zor. Dakikalarca çağrı merkezinde bekliyorum ama kimse açmıyor. Rahatsızım hastayım sonuç almam gerekiyor ama şikayet birimine ulaşamı...
Tamamlayıcı sağlık sigortası başvurumu gerçekleştirdim. Kredi kartı üzerinden otomatik ödeme gerçekleştirileceğini söylediler. Takip eden 3 gün boyunca sigorta şirketini arayarak hesabımdan henüz bir ödeme çekilmediğini söylediğimde sigortamın aktif olduğunu ve bir problem olmadığını dile getirdiler...
Yorumlar