Medirose Güzellik Bilgilendirme Eksikliği ve Yanlış Yönlendirme Sorunu

Medirose Güzellik Merkezi Kocaeli Darıca şubesinde lazer epilasyon hizmeti almak için ödeme yaptım. 15 Ekim’de 500 TL’yi IBAN’a, 21 Ekim’de ise kalan tutarı elden nakit olarak teslim ettim. Ancak bana hiçbir şekilde sözleşme, fatura veya fiş verilmedi.

23 Ekim’de ilk randevuma gittiğimde, seans öncesinde yapılması gerekenlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüylerimi bir miktar bırakmam gerektiği söylenmediği için seansım yarıda kesildi ve bunu da seans hakkımdan düşmek istediler. Uzun uğraşlarım sonucunda bu konuda inisiyatif sağladılar fakat süreçte kendimi mağdur hissettim.

Ayrıca, görüşmelerimizde cihazın “Alex” olduğu belirtilmişti fakat daha sonra cihazın aslında IPL olduğunu öğrendim. Hem cihaz hakkında hem de seans öncesi hazırlıklar konusunda iki kez bilgilendirme eksikliği yaşadım. Hizmet almadan önce ödediğim paranın iadesini talep ettim ancak “İade sürecimiz bitti” yanıtını aldım.

Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen hem bilgilendirme eksikliği hem de yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.