İade Sözleri Tutulmuyor, Muhatap Bulamıyorum!

12 Nisan 2025 tarihinde Bella Beauty C**** K********* Güzellik Merkezi’nin Ankara şubesinde 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 16 Ağustos 2025’e kadar 6 seansa katıldım. 6. Seansın sonunda, şubenin lazer epilasyon hizmetini tamamen kaldıracağı söylendi ve yapılmayan 2 seansın ücretinin iade edileceği belirtildi. IBAN bilgilerim alınarak, ay sonuna kadar muhasebe tarafından tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak kimse benimle iletişime geçmedi.

19 Eylül 2025’te Instagram üzerinden şikayetimi ilettim ve iademin yapılmadığını bildirdim. Yeniden IBAN bilgilerim alındı ve 1 ay içinde iadenin yapılacağı söylendi. 22 Eylül’de ise iadenin 15-20 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Bugün, 15 Ekim 2025 itibariyle ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve tekrar Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen bu defa hiçbir dönüş alamadım.

Yapılmayan 2 seansın toplam tutarı olan yaklaşık 1.625 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmekten dolayı mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.