to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Hatalı Gösterildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Eylül Cuma günü Medipol Mega Hastanesi Ortopedi bölümünde Prof. Dr. C** C***** A*** için saat 16:00’ya randevu aldım ve elimde bu saati gösteren randevu onay görseli bulunuyor. Bugün yaklaşık 15:50’de hastanede olduğumda, sistemde randevunun 14:30’da göründüğü ve gelmediğimin belirtildiği söylendi. Ben özellikle öğleden sonraya, saat 16:00’ya randevu aldığım halde, tarafıma hiçbir şekilde saat değişikliği veya iptal bilgisi verilmedi.
Doktorun bizi beklemeden çıkıp gittiği, işinin olduğu söylendi; ancak madem böyle bir durum var, neden telefonla aranıp bilgilendirilmiyorum anlamıyorum. Üstelik oradaki görevliler ısrarla randevuyu benim iptal ettiğimi veya farklı işlemler yapıldığını söyleyerek durumu adeta benim hatammış gibi yansıttı. Yıllardır bu hastaneyi tercih eden bir hasta olarak bu tutum ve iletişimsizlik beni hem çok üzdü hem de moralimi ciddi şekilde bozdu.
Randevu saatimin sistemde hatalı görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi paylaşımı için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
"Tarafıma ilettiğiniz bu standart/kopyala-yapıştır metin, yaşadığım mağduriyeti gidermekten çok uzaktır. Somut bir açıklama, özür veya çözüm sunmak yerine basmakalıp bir yanıt vermek kurumunuza yakışmamıştır. Yaşadığım sorunun detaylarıyla ilgilenilmesini ve tarafıma samimi, somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum."
