to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Doktorun Ameliyatta Olması Nedeniyle Boşa Giden Zaman Ve Harcamalar
29 Ağustos Cumartesi günü saat 15.20 için Medipol Mega Göz’de Prof. Dr. A** D*******’a randevu aldım. Randevu saatime uygun şekilde, yaklaşık 1 saat yol gidip benzin ve otopark ücreti ödeyerek hastaneye geldim. Ancak hiçbir şekilde önceden aranmadım, bilgilendirilmedim.
Hastaneye ulaştığımda doktorun ameliyatta olduğu ve muayene olamayacağım sadece uzman doktora muayene olabileceğim söylendi. Doktorun ameliyatta olduğunu hem kendisinin hem sekreterinin hem de hastanenin bilmesine rağmen bana randevudan önce hiçbir geri bildirim yapılmaması nedeniyle, hem zamanım hem de maddi olarak yaptığım harcamalar tamamen boşa gitti.
Hasta hakları birimine durumu ilettiğimde ise yalnızca “Sizi aramadılar mı, pardon” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Randevuya gelmeden önce bilgilendirilmiş olsaydım bu mağduriyeti yaşamayacaktım.
Hastaneden, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve boşa giden zamanım konusunda makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Turgay Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz olup ilgili birim ile paylaşılacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
