Medipol Sağlık Grubu SGK Kullanıldığı Söylendiği Halde Resmi Belge Sunulmadığı İçin Sigorta Reddi

15.06.2026 tarihinde oğlumun Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’nde gerçekleştirilen ameliyatı için hastanenin medikal muhasebe bölümü tarafından SGK kullanılmadan, tamamen cari fiyatlar üzerinden tarafımdan ödeme alındı. Bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortam (Acıbadem Sigorta) düzenlenen faturayı karşılamıyor.

Yaklaşık iki aydır Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’nin medikal muhasebesi ile Acıbadem Sigorta arasında defalarca kez görüşme yapmak zorunda bırakılıyorum. Hastane tarafı, işlemlerde SGK’nın kullanıldığını söylüyor ancak bunu kanıtlayacak herhangi bir yazılı belge vermeyi kesin olarak reddediyor. Sigorta şirketi ise, kendi sistemlerinde SGK kullanımına dair bir kayıt bulunmadığını, bu yüzden ödeme yapamayacaklarını, sadece SGK kullanıldığını gösteren yazılı bir belge veya medula takip numarası verilmesi halinde poliçe kapsamında ödemeyi yapabileceklerini açıkça belirtiyor.

Hastaneden ısrarla talep etmemize rağmen ne medula takip numarası ne de SGK kullanıldığını gösteren herhangi bir resmi belge tarafıma iletilmiyor. E-Nabız sisteminde de bu işleme ilişkin SGK kullanımı görünmüyor; gerçekten SGK kullanılmış olsaydı bu kaydın E-Nabız’da yer alması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem sigorta şirketi ödemeyi yapamıyor hem de hastanenin “SGK kullanıldı” beyanı ortada hiçbir yazılı kanıt olmadan bırakılıyor.

Medipol Mega Bağcılar Hastanesi medikal muhasebe bölümünden, ilgili işlem için SGK kullanıldığını net şekilde gösteren, medula takip numarasını da içeren resmi bir belgeyi tarafıma iletmesini veya SGK hiç kullanılmadıysa bunun gerekçesini açıklayarak mağduriyetimi giderecek şekilde faturanın düzeltilmesini ve tamamlayıcı sigortamın ödemeyi yapabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İki aydır süren bu belirsizliğin ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.