Kısa Muayene Sonrası Şeffaf Olmayan 6.218 TL Ücret İade Talebi

12 Haziran’da Medipol Mega Hastanesi ortopedi bölümünde, özel sağlık sigortam anlaşmalı bir doktordan çocuğum için randevu aldım. Kayıt sırasında görevli, doktorun sigorta ile anlaşmalı olduğunu, ancak bazı durumlarda SGK’nın karşılamadığı muayeneler olabildiğini söylemekle yetindi, net bir ücret bilgisi verilmedi. Muayeneye girdiğimizde doktor yalnızca diz kapağı ağrısı şikayetini sordu, kısa bir muayene yaptı. Ben ayrıca son iki haftadır sol ayağını içe bastığını fark ettiğimizi söyledim, çocuğuma kalkıp yürümesini söyledi, o da daha ilk adımda “bir şeyi yok” diyerek muayeneyi bitirdi ve yaklaşık 5 dakika içinde odadan çıktık.

Kayıt birimine kimliğimizi almaya gittiğimde 6.218,18 TL muayene ücreti çıktığını gördüm. Nedenini sorduğumda, içe basma şikayetini “doğuştan” kabul ettiklerini ve bu nedenle SGK’nın karşılamadığını söylediler. Çocuğum neredeyse 6 yaşına geliyor, doğuştan bir durum olsaydı bu zamana kadar beklemeyeceğimi, düzenli kontroller yaptırdığımı, bu hastaneye ve farklı doktorlara defalarca geldiğimizi belirttim. Buna rağmen ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve kimliği ancak bu şekilde alabildim.

Eve geldiğimde durumu tekrar düşündüğümde, çocuğumun ayakkabısı bile çıkartılmadan, doğru düzgün muayene yapılmadan, sadece sisteme “içe basma” yazıldığı için bu kadar yüksek bir ücret alındığını fark ettim. Hastaneyi iki kez arayarak ücret iadesi talep ettim, “ilgili birim ve doktorla görüşülecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şikayet kaydı açacağımı iletmeme rağmen yine sonuç alamadım.

Çocuğum 6 aylıktan beri düzenli olarak çocuk doktoruna kontrole götüren, aynı zamanda eşimle birlikte de sık sık aynı hastaneyi tercih eden bir aileyiz. Bu kadar prestijli olduğunu düşündüğümüz bir hastanenin bu şekilde şeffaf olmayan, adeta ücret oyunu gibi hissettiren uygulamalara başvurması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. SGK kapsamı konusunda baştan net ve açık bilgilendirme yapılmaması, sonrasında da çok kısa süren ve yetersiz bir muayene karşılığında 6.218,18 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Hastanenin bu dosyayı yeniden değerlendirerek alınan 6.218,18 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için bilgilendirme ve ücretlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.