to read complaints and reviews, or file yours.Medipol Sağlık Grubu Yanlış Tanı ve Sigorta Kayıt Hatası Nedeniyle 34 Bin Tl Ücret İadesi Talebi
24.03.2026 tarihinde çocuğumun tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen Medipol Mega Bağcılar Hastanesi Çocuk Göğüs Hastalıkları bölümünde yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. Çocuğumu öksürük şikayetiyle muayeneye götürdüğümüzde, doktor yalnızca ciğerlerini dinleyerek, herhangi bir tetkik veya test sonucu olmadan sisteme çocuğum için “astım bronşit” tanısını girmiş. Bu yanlış ve aceleci tanı nedeniyle Ray Sigorta üzerinden yapılan işlemin sigorta kapsamında olmadığı söylenmiş ve bizden ayrıca alerji testi istenmiştir.
Daha sonra bu tanıyı başhekimden imzalı ve kaşeli bir belgeyle düzelttik, ancak buna rağmen bize, çocuğumun sigorta kaydının bundan sonraki süreçte olumsuz etkileneceği, hatta çocuğum öksürük şikayetiyle dahi başvursa hiçbir şekilde karşılanmayacağı ifade edildi. Hastanenizin yaptığı bu yanlış işlem yüzünden çocuğuma ileride özel sağlık sigortası dahi yaptıramayacağım söyleniyor. Tüm bunlara ek olarak yapılan alerji testi ve doktor muayenesi için 34.000 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep edilerek tarafımdan tahsil edildi.
Bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir fiyatlandırma benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Oradaki görevli personelin açıklaması, doktorun sisteme mutlaka bir tanı girmek zorunda olduğu ve bu nedenle astım tanısının girildiği yönündeydi. Bu durum, sanki sigortadan değil de özellikle bizden ücret almak için yapılmış bir işlem izlenimi oluşturdu ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Üstelik fatura talep etmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
İnsanın bebeğinin sağlığı söz konusu olduğunda gözü hiçbir şeyi görmüyor, bunu siz de çok iyi biliyorsunuz; ancak bu hassasiyetin bu şekilde suistimal edilmesi benim açımdan asla kabul edilemez. Hastanenizin bu tutumuyla insan sağlığının ve hasta haklarının hiçe sayıldığını düşünüyorum, bu nedenle hastanenizi kimseye önermiyorum, hatta önünden bile geçilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda ödediğim 34.000 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve çocuğumun sigorta kaydının düzeltilerek yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler başta olmak üzere başvurmam gereken her yere başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
24–25 Mart 2026 tarihlerinde çocuğum Emir Bulut Aybal için Medipol Mega Hastaneler Kompleksi Çocuk Göğüs Hastalıkları bölümünde yapılan işlemler sonrasında tarafıma sunulan 25.03.2026 tarihli hizmet dökümünü ve yapılan ödemeleri incelediğimde ciddi tutarsızlıklar ve hatalar fark ettim. Toplamda 34.000 TL ödeme yaptığım bu süreçte hem mükerrer tahsilat hem de eksik hizmet kaydı ile karşılaştım.
Hizmet dökümünde "Monoklonal antikor (her biri) CD4+CD45+ oranı (Kan) " isimli tetkik iki ayrı satırda yer alıyor ve her iki satır için de 3.130,18 TL olmak üzere toplam 6.260,36 TL ücret tahsil edilmiş görünüyor. Oysa bu işlem tek kan örneği ile yapılan bir tetkiktir ve iki kez tam ücret alınması açıkça usule aykırı bir uygulamadır. Mobil uygulama dökümünde de CD4+CD45+ ve CD3 oranları dahil olmak üzere aynı işlemin mükerrer kayıtları net şekilde görülmektedir.
Ayrıca tarafımdan ücreti ödenen "Ter Testi" işlemi, hastaneden aldığım 34.000 TL’lik hizmet dökümünde hiçbir şekilde görünmemektedir. Ödemesini yaptığım bir tetkikin kayıtlarda yer almaması, bu testin gerçekten yapılıp yapılmadığı ve sistemde nasıl işlendiği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak hastane ile üç kez görüşmeme rağmen bugüne kadar ne fazla tahsil edilen 3.130,18 TL için bir iade ya da mahsup işlemi yapılmış, ne de ter testinin akıbeti ve kayıtlardaki eksiklikler konusunda tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmuştur. Kurumsal bir hastanede, özellikle çocuk hastalar söz konusu iken bu kadar temel faturalama ve kayıt hatalarının ısrarla düzeltilmemesi kabul edilebilir değildir.
Fazla tahsil edildiği açıkça görülen 3.130,18 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini veya mevcut bakiyemden derhal mahsup edilmesini, ücreti alınan ancak hizmet dökümünde görünmeyen "Ter Testi" işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının ve sistemdeki kaydının net bir şekilde açıklanmasını ve CD3, CD4/CD8 oranları dahil tüm mükerrer ve hatalı kayıtların sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin hem finansal hem de hasta güvenliği açısından ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
