Ameliyat Sonrası Göz Problemi ve Hastane Hizmet Şikayeti

29.12.2025 tarihinde Medipol Mega Bağcılar Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde bademcik aldırma ve burun kemiği düzeltme ameliyatı oldum. Ameliyata kadar her şey gayet iyi ilerlerken ve herkes oldukça ilgiliyken, ameliyat esnasında gözüme Batikon kaçırılmasıyla birlikte süreç tam bir kabusa döndü.

Hasta odasına alındığım andan itibaren gözümle ilgili sorunu defalarca dile getirmeme rağmen, bir asistan doktorun gelip ilaç yazması yaklaşık 3 saat sürdü. Yazdığı göz temizleme damlasının getirilip uygulanmaya başlanması ise bir 3 saat daha aldı. Bu kadar yaşanan gecikme ve ilgisizlik, “bu kadarı da olmaz” dediğimiz ilk noktaydı. Gözüme kaçan Batikon yüzünden bir hafta boyunca sağ gözümü açamadım. Zaten oldukça konforsuz olan ikili ameliyat sonrası döneme göz problemim de eklenince, o bir haftalık süreçte toplamda yaklaşık 30 saat ancak uyuyabildim.

Bunların yanında, hasta odasındayken gün boyu hemşirelerin ilgisizliğiyle karşılaştık. Biz talepte bulunmadan ne ağrı kesici serum, ne de en basitinden bir kutu dondurma gibi hizmetler sunulmadı. Dışarıdan temin edilmesi gereken her şeyi kendimiz karşıladık, ağrı kesici takılması için resmen yalvarmak zorunda kaldık. Gün içinde 17. Katta bulunan 7–8 hemşirenin yerine getiremediği sorumlulukları, gece vardiyasında gelen D**** hemşire tek başına tüm odalara yetişerek yerine getirdi. Keşke tüm gün boyunca D**** hemşire katta olsaydı.

Tüm bu yaşananların üzerine, akşam gelen asistan doktor, dosyamda yatışlı hasta olmama rağmen, bir gözü göremeyen, ağız ve burnundan rahat nefes alamayan beni taburcu etmeye çalıştı. Bu da sürecin ayrı bir fiyaskosu oldu. Ben ise parasını ödediğim odada kalmakta ısrar ederek taburcu olmayı kabul etmedim.

Tüm bu yaşananları bir bütün olarak değerlendirdiğimde Medipol Hastaneleri benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Artık ilaç yazdırmak için bile gitmeyi düşünmeyeceğim bir adres oldu. Yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını, sorumlu kişi ve birimlerle ilgili gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, tarafıma açık bir şekilde özür ve açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek tüm telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.