Acil Serviste İlgisiz Ve Gürültülü Personel Serum Akmama Sorunu

Medipol Mega Hastanesi acil servisinde 19 Şubat 2026 gecesi saat 00.00 civarında yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Normalde şikayet yazmayı tercih eden biri değilim; ancak bu hastanede tekrar eden olumsuz deneyimlerim buna mecbur bıraktı.

Geçmişte sigorta kapsamı dışında kalabilecek tanılar, gereksiz test talepleri ve ticari yaklaşım hissi sebebiyle bu hastaneyi tercih etmemeye karar vermiştim. Buna rağmen dün gece grip nedeniyle sadece serum taktırmak amacıyla acil servise başvurdum ve benzer olumsuzluklarla tekrar karşılaştım.

Acil serviste karşılayan personelin ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavrı dikkat çekiciydi. Şikayetim tam olarak dinlenmeden yönlendirme yapıldı. Dahiliye sürecinde kan tahlili sonrası serum takıldı ancak serumun akmadığını bizim fark edip bildirmemiz üzerine kontrol edildi. Serumun bitişi de yine tarafımızdan haber verilerek takip edildi. Personelin yüksek sesli sohbetleri ise ortamın ciddiyetiyle bağdaşmayan bir görüntü oluşturuyordu.

Ertesi gün eşim reçete edilen ilaçları almak istediğinde, sistemde hastanede yatıyor göründüğüm için ilaçlar verilmedi. Bu hatanın düzeltilmesi için hastaneyi dört kez aramak zorunda kaldım ve ancak ısrarlı ve sert bir görüşmeden sonra sorun giderilebildi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için işlem sırasında ödeme yapmadım; ancak bu kadar basit bir serum işlemi için bu kadar iletişim ve takip gerektiren bir süreç yaşamak oldukça yıpratıcıydı.

Daha önce de bu hastanede provizyonların gereksiz uzatılması, alakasız test talepleri ve sigorta onayı dışında kalabilecek işlemlerle karşılaştım. Açıkça söylemem gerekir ki bu kurumda bugüne kadar sorunsuz bir başvuru deneyimim olmadı. Hastanenin bu şikayetle ilgili kayda değer bir düzeltme yapacağını açıkçası düşünmüyorum; ancak özellikle sağlığını ve bütçesini önemseyenlerin başvuru yapmadan önce bu tür yaşanabilecekleri dikkate alarak daha dikkatli değerlendirme yapmasını istiyorum.