Acil Serviste Muayene Yapılmaması, Yanıltıcı Kayıtlar Ve Ücret İadesi Sorunu

10 Ocak 2026 tarihinde acil servis hizmeti almak amacıyla hastanenize başvurdum. Yaşadığım süreç, hem hasta güvenliği hem de tıbbi ve mali işlemlerin doğruluğu açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Acil serviste bulunduğum süre boyunca fiilen bir hekim muayenesi yapılmadığını düşünüyorum. Buna rağmen “acil olmadığıma” karar verilerek bilgim ve rızam dışında dahiliye polikliniğine yönlendirildim. Bu durumun, acil servis işleyişi ve ilgili mevzuat açısından sorunlu olduğu kanaatindeyim.

Triyaj sırasında monitörde 149/87 mmHg olarak gördüğüm tansiyon değerinin epikrizde 120/80 mmHg olarak yer aldığını, ayrıca nabız ve oksijen satürasyonu ölçümü yapılmadığı halde bu değerlerin ölçülmüş gibi kayda geçirildiğini fark ettim. Yanımda refakat eden ve 5 yılı acil serviste olmak üzere 7 yıllık ebe olan eşim de bu duruma tanıktır.

Hasta dosyamı talep ettiğimde bazı formlarda bana ait olmayan imzalar bulunduğunu tespit ettim. Hasta hakları birimine başvurmamdan yaklaşık yarım saat‑bir saat sonra hastane yetkilileri tarafından aranarak; söz konusu formların “hastayı yormamak adına” personel tarafından doldurulduğu tespit edildiği ve ilgili birimlerce iç tahkikat başlatıldığı tarafıma bildirilmiştir.

Ancak aynı gün hastane yönetiminde yetkili bir hekimle yaptığım yüz yüze görüşmede, anlattığım hususlar reddedilmiş ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşılmıştır.

Buna ek olarak, tamamlayıcı sağlık sigortamdan alınan provizyon daha sonra iptal edilmesine rağmen kredi kartı ile tahsil edilen ücret tarafıma iade edilmemiş ve tarafıma herhangi bir fiş veya fatura da verilmemiştir.

Yaşanan tüm bu nedenlerle idari ve hukuki başvurular yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin tesis edilmesini talep ediyorum.