Acıbadem Sigorta Kapsamındaki Acil Durumda Alınan Haksız Ücret Ve Açıklama Talebi

28.12.2025 sabahı saat 08.00 civarında çocuğumu bir gündür devam eden kusma ve gıda zehirlenmesi şikayeti ile, kırmızı alan kapsamına girmesi gereken bir tablo olmasına rağmen, Medipol Bağcılar Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne getirdim. Gıda zehirlenmesi gibi acil bir durumda olmamıza rağmen başvurumuz acil olarak değerlendirilmedi ve doktor ücreti adı altında tarafımdan 999,16 TL tahsil edildi.

Bu işlem Acıbadem Sigorta kapsamında yapıldı. Görevli personel bana provizyonun onaylandığını söyleyerek herhangi bir ek ücret çıkmayacağını düşündürdü ve bu doğrultuda benden ayrıca bir ücret alınacağı açıkça belirtilmeden işlemlere devam edildi. Oysa daha sonra yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Üstelik provizyon süreci ve ücretlendirme ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde bu işleme ait fatura, dosya ve ilgili kayıt bilgileri mevcuttur. Durumu fark ettiğimde danışma, hasta hakları ve ilgili birimlerle görüştüm, ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine yüzde 20 oranında indirim yapıldı ancak gıda zehirlenmesi gibi aciliyeti olan ve kırmızı alan kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bir durumda bu tarz bir uygulamanın doğru olmadığını ifade ettim. Daha önce hiçbir hastanede bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadığımı söylediğimde ise “Bizde böyle” şeklinde bir yanıt aldım.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde D****** G******* ile görüştüm ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Acıbadem Sigorta provizyonu olduğu belirtilmesine rağmen benden tahsil edilen 999,16 TL tutarındaki ücretin iadesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak Kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon üzerinden de iletişime geçilerek konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.