Acilde Bebeğime Zamanında Müdahale Yapılmadı Personelin Tavrı Mağduriyet Yaşattı

19.12.2025 tarihinde saat 23.34 civarında 3 yaşındaki bebeğimin ani başlayan ve hızla artan istifra şikayeti nedeniyle Medipol Esenler Üniversitesi Hastanesi çocuk acil birimine başvurduk. Üç yıl önce doğumumu bu hastanede yaptım, bebeğimin sünnetini burada gerçekleştirdik ve o günden beri düzenli olarak çocuk kliniğine gelmekteyim. Bu nedenle hastanenize güvenerek acilinize geldik.

Çocuk acilde görevli Dr. A*** Hanım bebeğimi muayene etti ve çok fazla sıvı kaybı olduğunu, bu nedenle serum takılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine acil kayıt kısmına yönlendirildik. Kayıtta görevli personel, şu an için serum takılamayacağını, çok sıra olduğunu, numaramızı bırakırsak serum için bize geri dönüş yapılacağını söyledi. Ne kadar süreceğini sorduğumuzda ise yatak temizliği gibi nedenlerle sürecin uzayabileceğini, bu yüzden net bir saat veremediklerini ifade ettiler.

Bu esnada bebeğim fenalaştı, tekrar istifra etti ve kısa süreli bilinç kaybı yaşadı. Hastanenizin kamera kayıtları incelendiğinde bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bebeğim bu haldeyken daha fazla beklemek istemediğimizi, gerekiyorsa ücreti karşılığında özel hizmet almak istediğimizi, aksi takdirde zaman kaybetmek istemediğimizi belirttik. Bankodaki, ismini bilmediğim kadın görevli bize hakarette bulundu. Ayrıca bizden önceki hasta ile bilgilerimizi karıştırarak bebeğime farklı bir tedavi uygulanmasına sebep olacak bir hata yaptı, yetişkin bir hastaya uygulanacak tedavinin bebeğime uygun olmadığını biz fark ederek kendisine ilettik.

Bebeğimin durumu çok kötü olduğu için tartışmaya giremedim, sadece şikayetçi olacağımı söyleyip hastaneden ayrıldım ve başka bir hastanenin acil servisine başvurduk. Orada bebeğime dehidrasyon ve bilinç kaybı tanılarıyla yatarak tedavi başlandı. Hem personelin aşağılayıcı ve saygısız tavrından hem de acil durumda olmamıza rağmen “sıra yoğunluğu” gerekçesiyle gerekli müdahalenin zamanında yapılmamasından dolayı son derece mağdur oldum.

Bu süreç nedeniyle alınan muayene ücretinin iadesini ve özellikle acil kayıt bölümünde görevli ilgili personel hakkında kamera kayıtları da incelenerek idari inceleme/soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Hasta numaramı bu platform üzerinden paylaşmak istemiyorum ancak talep edilmesi halinde hastane tarafından benimle iletişime geçildiğinde tüm bilgileri sunmaya hazırım. Tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini rica ederim.