Yoğun Bakım Ünitesinde Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Firma

Medi orta Medikale ait, Bursa Foks Beşevler Veteriner Kliniği’nde kullandığımız Medi Smart Care yoğun bakım ünitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı Merve Alver adına faturalı olarak aldık ve yaklaşık 1 yıldır, aldığımız günden beri sorunlar devam ediyor.

Cihazın kapak kısmı çizik geldi, menteşeleri kopuk çıktı ve firma değişim yapacaklarını söylemesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ayrıca, cihazda kamera özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, bu özelliği bir kez bile kullanamadık ve her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü.

Tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta, mesaj) defalarca denememize rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonlar açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Cihazımız garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir destek alamıyoruz.

Cihazın tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.