to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sıfır: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
20 Ağustos 2025 tarihinde Medico Turtle internet sitesinden yetişkin hasta bezi siparişi verdim (Sipariş No: 67679). Sipariş bedelini kredi kartı ile 3.401,76₺ olarak ödedim ve ürünün doğrudan ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yazışmalarıma cevap verilmiyor, telefonlar da açılmıyor. Ayrıca, siparişime dair henüz fatura da tarafıma iletilmedi; elimde yalnızca sipariş oluşturulduğuna dair mail var.
Siparişim ya en kısa sürede tarafıma gönderilsin ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişiniz (No: 67679) ile yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı içtenlikle özür dileriz. Detaylı inceleme sonucunda kargo sürecinde yaşanan bir kayıp nedeniyle ürününüzün tarafınıza teslim edilemediği tespit edilmiştir. Mağduriyetinizi gidermek için: 1️⃣ Ödemiş olduğunuz 3.401,76₺ tutar tarafınıza iade edilecektir. 2️⃣ Yaşanan aksaklık nedeniyle ayrıca Turtle Puan tanımlaması yapılarak bir sonraki alışverişinizde kullanabilmeniz sağlanacaktır. Siz değerli müşterilerimizin güveni ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için hem kargo hem de iletişim kanallarımızda gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Medico Turtle Müşteri İlişkileri
Banka müşteri hizmetlerini ara harcama itirazı yap benimki olumlu sonuçlandı