Yanlış Tanı Girişi Ve Prosedür Hatası Nedeniyle 3300 TL Ücret İadesi Talebi

20.07.2026 tarihinde her zaman tercih ettiğim Ataşehir Medicana Hastanesi’nin KBB bölümüne boğaz ağrısı şikayeti ile gittim. Türkiye Sigorta bu işlem için provizyona onay vermediği için hastaneye 3.300 TL ödemek zorunda kaldım.

Durumu netleştirmek için sigorta şirketimle görüştüğümde, doktora sistemde boğaz ağrısı değil ses bozukluğu tanısı girildiği için provizyonu reddettiklerini öğrendim. Sigorta, hastaneden epikriz raporumu ve faturamı talep etti. Hastane bu raporları ilettikten sonra sigorta provizyona onay verdi.

Ardından doktorun asistanı beni arayarak iade işlemi için hastaneye gelmem ve bir form imzalamam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar hastaneye gidip istenen formu imzaladım. Ancak ertesi gün aynı asistan, imzaladığım formun kabul edilmediğini, sigortanın bir gün sonra onay verdiği gerekçesiyle artık iade yapamayacaklarını ve ücreti sigortadan almam gerektiğini söyledi.

Hastanenin kendi prosedür hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini aradığımda beni hasta hakları birimine aktarmaya çalıştıklarını, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Doktor asistanı da aramalarıma ve mesajlarıma yanıt vermiyor, hastane bana ulaşabileceğim net bir mail veya telefon numarası paylaşmıyor.

Hastanenin yanlış tanı girişi ve sonrasında yürütülen hatalı prosedür nedeniyle ödediğim 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.