Sigortalı Muayene Ücretinin Çift Tahsilatı Ve İade Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 10:30’da Medicana Ataşehir Hastanesi Çocuk Cerrahisi bölümünde kızımın muayenesi gerçekleştirildi. Muayene sonrasında, Tamamlayıcı Özel Sağlık Sigortamız olan Türkiye Sigorta’dan o an için provizyon alınamadığı gerekçesiyle, tarafımdan kredi kartı ile 2.753,39 TL muayene ücreti tahsil edildi ve bu tutara ilişkin fatura düzenlendi.

Muayene sonrası sigorta şirketimle yaptığımız resmi görüşmeler neticesinde, ilgili muayene için geriye dönük provizyon onayı verilmiş, hastanenize ödeme taahhüdü sağlanmış ve bu işleme dair onay/referans numarası olarak p16889024 iletilmiştir. Sigorta şirketi, bu tıbbi işlemin poliçe kapsamında olduğunu ve hastaneniz tarafından tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiğini tarafımıza resmi olarak bildirmiştir.

Bu çerçevede, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.753,39 TL’nin iadesi için hastanenizin Hasta Hakları biriminden H**** K****** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi, “fatura kesilmiş olduğu” gerekçesiyle iade yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti. Halbuki Vergi Usul Kanunu ve ilgili muhasebe mevzuatına göre hatalı veya mükerrer işlemler için fatura iptali, iade faturası ya da gider pusulası gibi mekanizmalar bulunmaktadır ve yalnızca faturanın kesilmiş olması iade yapılmasına hukuki bir engel teşkil etmemektedir.

Türkiye Sigorta’nın provizyon vererek ödemeyi üstlendiği bir işlem için hem sigortadan hem de benden tahsilat yapılması mükerrer tahsilat anlamına gelmekte ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ile haksız iktisap ve hasta hakları mevzuatına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Herhangi bir ek mağduriyet yaşamamak adına, kızımın muayenesi için kredi kartımdan alınan 2.753,39 TL’nin, sigorta provizyonu dikkate alınarak en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.