to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Ataşehir Hastanesi Ve Axa Sigorta Anlaşmazlığı
27.05.2023 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi'ne gece 02:00 civarında oğlumu götürdüm. Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemiz olduğu için anlaşmalı hastane statüsündedir. Yapılan muayene, serum ve kontroller için hastane sigortamızdan provizyon almak istedi. Kredi kartımdan bir taksit çekilemediği için sigortanın poliçemi dondurduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi hızlıca yaparak poliçemi aktif etmek istediğimde veznelerin kapalı olduğu, ödeme yapılsa bile poliçenin mesai saatleri dışında olduğu için açılamayacağını söylediler. Axa Sigorta müşteri hizmetlerindeki görevli, hastaneye ödeme yapmamı, hastaneden fatura almamı ve bu faturalara istinaden bana ödeme yapacaklarını belirtti.
Hastaneye 7570 TL'lik bir ödeme yaparak faturalarımı aldım. Axa Sigorta ile 1 ay kadar evraklarım ve faturaların ödenmesiyle ilgili defalarca görüşme yaptım.
En son 24 Haziran Pazartesi günü iki faturaya istinaden bana 2900 TL gibi bir rakam ödediler. Nedenini sorduğumda, Axa Sigorta'nın Ataşehir Medicana Hastanesi ile anlaştığı tutarın bu olduğu ve bu tutardan fazla ödeme yapmayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hastaneye 7570 TL ödediğim halde sigorta şirketi tarafıma 2900 TL ödeme yapmıştır. Hastane ve sigortanın aralarında görüşerek bize yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini istiyorum.
