to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği İçin Geri Dönüş Yapılmaması Ve Çağrı Merkezi Sorunları
Kadıköy Medicana Hastanesi’nde ultrason randevu tarihimi değiştirmek istedim. Bu basit tarih değişikliği için WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden en az 5 kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Radyoloji randevuları hızlı dolduğu için hemen ulaşmaya çalıştım. Tüm gün boyunca hastanenin radyoloji birimine ulaşmaya çalıştım, defalarca kez çağrı merkezinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sonunda her seferinde hat düşürüldü. Sadece randevu tarihimi güncellemek için bu kadar uğraştırılmak, bir birime ulaşamamak ve geri dönüş yapılmaması hem ciddiyetsizlik hem de hastaya saygı göstermemek olarak değerlendiriyorum.
Randevu tarihimi talep ettiğim şekilde güncellenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için çağrı merkezi ve radyoloji birimi iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Hastamız, 35661488 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
