Provizyon Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

13.06.2026 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi Dermatoloji bölümünde yapılacak ameliyatım için provizyon girilmesi gerekiyordu. Buna rağmen hastaneyi iki kez aramama rağmen ilgili bölüm provizyonu bir türlü başlatmadı.

27.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, neden hâlâ provizyon başlatılmadığını sorduğumda görevlinin dalga geçer bir üslupla konuşması ve "hangi sigortalısınız" gibi ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etti. Hastaların sigortalarına göre provizyon başlattıklarını ima eden bu yaklaşım karşısında kendimi değersiz hissettim ve gerginlik yaşandı. Görüşmenin ses kaydı da mevcuttur.

Daha sonra şikayet hattını aradığımda 27.06.2026 tarihli şikayetim üzerine bir anda provizyonun başlatıldığını gördüm. Ancak yaşadığım bu süreç ve Bursa Medicana Dermatoloji biriminin vurdumduymaz, ilgisiz tavırları nedeniyle bu hastaneden tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Provizyon onaylanmış olmasına rağmen ameliyatımı farklı bir hastanede olma kararı aldım.

Medicana’ya bugüne kadar birçok kez gelmiş, defalarca hizmet almış bir hasta olarak, bu yaşananlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bursa Medicana Dermatoloji biriminde bu süreci bu hale getiren ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kurum adına hastadan özür dilenmesini bekliyorum.