Muayene Öncesi Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

05.05.2026 tarihinde Bursa Özel Medicana Hastanesi dermatoloji bölümüne muayene oldum. Muayene öncesinde kimliğim ve Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam alındı, herhangi bir kapsam dışı durumdan ya da ek ücret çıkabileceğinden bahsedilmedi.

Muayene tamamlandıktan sonra provizyon alınamadığı söylendi ve sigorta şirketim ile görüşmem istendi. Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede problemin hastane kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Daha sonra hastane tarafından aranarak konulan teşhisin sigorta kapsamında olmadığı ve ücret ödemem gerektiği söylenmiştir. Ancak bu bilgi muayene öncesinde tarafıma açıkça verilmemiştir.
Provizyon onayı netleşmeden muayenenin başlatılması ve ücret konusunda şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca özel sağlık sigortası kapsamında hangi teşhisin neden kapsam dışında kaldığı konusunda da hastane tarafından yeterli, anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Hastanenin özel sağlık sigortalı hastalar için provizyon ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek, muayene öncesinde çıkabilecek olası ücretler hakkında hastaların açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ödediğim 1.803 TL tutarın da bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.