to read complaints and reviews, or file yours.Poliçenin Güncel Olmadığı İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
18.08.2026 tarihinde Medicana hastanesine muayene için başvurdum. Allianz nezdinde güncel ve geçerli tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmasına rağmen, hastane tarafından işlemlerim eski poliçem üzerinden gerçekleştirildi. Özellikle yeni ve güncel poliçemin kullanılmasını talep etmeme rağmen işlem eski poliçe üzerinden açıldı.
Bu yanlış işlem sonucunda eşim ve benden toplam 6.988,52 TL tutarında ödeme alındı ve ödemeyi kartla yaptık. İşlemle ilgili olarak bana verilen protokol numarası 6767346, eşimin protokol numarası ise 6767351 olarak kayıtlı.
Poliçemin güncel ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen neden eski poliçe üzerinden işlem yapıldığını anlamıyorum. Hastanenin, işlem öncesinde poliçe bilgilerimi doğru şekilde kontrol etmesi ve yeni poliçem üzerinden işlem yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu hata nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
İşlemin neden eski poliçe üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eşim ve benden alınan 6.988,52 TL tutarındaki ödemenin, güncel poliçemin kullanılmaması nedeniyle yersiz tahsil edilmiş olması halinde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 260251557 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
