to read complaints and reviews, or file yours.MR Randevumun Gecikmesi Ve Kayıt Sistemi Hataları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Medicana Hastanesi Ankara şubesinde fizik tedavi birimi üzerinden haftalardır MR randevusu bekliyordum. Sonunda 15.06.2026 Pazartesi günü saat 06.30’a randevu verdiler ve SMS ile de teyit edildi. Verilen saatte hastanede oldum ve tam 1 saattir bekletiliyorum. Bu süreçte ismimin sistemde görünmediği, randevuma dair herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi ve acilden giriş yapmam istendi.
Bana “Sizi mağdur etmeyiz, bekleyin, yoğunluk bitince alacağız” deniyor ancak zaten haftalardır mağdurum, şimdi de tamamen kendi sistem ve işleyiş hataları nedeniyle tekrar bekletiliyorum. En rahatsız edici nokta ise durumu anlatabileceğiniz, gerçekten sorumluluk alıp çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşamamak; karşınızdaki kişiler sürekli aynı cümleleri tekrarlıyor, somut bir adım atılmıyor.
MR çekimimin bir an önce, randevumun da dikkate alınarak öncelikli şekilde gerçekleştirilmesini ve hastane yönetiminin bu profesyonel olmayan iş akışından haberdar olup randevu ve kayıt sistemini hastaların mağdur olmayacağı şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 36257643 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
