Randevu Saatlerine Uymayan Hastanede Uzun Bekleme Ve Belirsizlik

Medicana International Ankara Hastanesi’indeki MR randevumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Mart Pazartesi günü 26 Mart Perşembe tarihine saat 15.15’e MR randevusu aldım. Randevu saatim geçmesine rağmen uzun süre çağrılmayınca, yaklaşık 20 dakika sonra durumu sorduğumda, benden önceki 14.30 ve 15.00 randevularının hâlâ alınmadığını, benim ise daha sonra çağrılacağımı ve ne kadar daha beklemem gerektiğinin belli olmadığını söylediler.

Sadece ben değil, diğer bekleyen hastalar da aynı sorunu yaşıyordu. Hatta randevu saatinden 1,5 saat daha fazla bekleyen bir hasta sesini yükseltince ancak o şekilde içeri alındı. Bu durum, verilen randevu saatlerinin hiçbir anlam ifade etmemesine ve hastaların ciddi şekilde mağdur olmasına neden oluyor.

Danışmadaki personele durumu ilettiğimde, acil hastaların araya girebildiğini söylediler. Elbette acil hastaların önceliği olması gerektiğini anlıyorum ancak bu durum bu kadar büyük gecikmeler ve belirsizlik yaratmayacak şekilde planlanmalı. Hastaların ne kadar bekleyeceğini bilmeden, saatlerce sırada beklemesi kabul edilebilir değil.

Hastaneden beklentim, verdikleri randevu saatlerine uymaları, araya hasta alma durumlarını daha planlı ve adil bir şekilde yönetmeleri ve en fazla 15–20 dakikalık gecikmeler olacak şekilde süreci düzene koymalarıdır. Hastaların zamanına saygı gösterilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.