MR Cihazı Arızası Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Ameliyatım sonrası şikayetimin devam etmesi sebebiyle 24/10/2024 tarihinde doktor yönlendirmesiyle ilaçlı MR çekilmek üzere 09/11/2024 tarihine MR randevusu aldım. MR randevusundan bir gün önce hastaneden arandım, mesai saatleri içerisinde olduğumdan aramayı duymamışım. Akşam üzeri herhangi bir olumsuzluk içermeyen sıradan bir randevu hatırlatma mesajı gelince tekrar hastaneyi arama ihtiyacı duymadım.

Sabah MR çekilmek üzere hastaneye gittiğimde danışmadaki arkadaşa telefon geldi ve MR cihazının bozulduğu söylendi. (Yüz ifadesinden kolaylıkla anlaşıldı.) Telefonu kapattıktan sonra yanındaki arkadaşıyla gözümün önünde fısıldayıp sonrasında aralarında teyitleşerek, bana cihazın bozulduğunu söylediler. Ben tepki göstererek neden haber vermediklerini sorduğumda; cihazın gece bozulduğunu ve beni evvelsi günden arayıp haber vermek istediklerini fakat bana ulaşamadıklarını belirttiler.

Beni aradıkları tarih 08/10/2024 saat 17:47
Cihazın 09/11/2024 gecesi bozuluyor ve bana danışmada birbiriyle örtüşmeyen yalanlar söylüyorlar. Sesimin yükselmesi sonucunda "Hasta Hakları" görev tanımıyla bir vatandaş geliyor. Olayı anlamak için yanımda danışmayı aradığında, danışmadaki vatandaşlar gece bozulduğunu itiraf ediyorlar. Sonra "Hasta Haklarındaki vatandaş" Bana su verip sakinleştirerek, mağduriyetten dolayı bir sonraki gün arayıp MR çekilmesi konusunda öncelik tanıyacaklarını belirtiyor. Hastaneden ayrıldım. Sonrasında arayan soran olmadı ve bu durumu yazarken tarih 17/11/2024.

MR muayene ücret iadesi de yapılmadı.

Öncelikle derdine derman arayan herkese Allah şifa versin. Medicana Ataşehir Hastanesi'nde bu tür organizasyonu yapan birimleri baştan uca "hastalara müşteri gözüyle bakan karşısındaki insanı saf yerine koyan" insan tipleriyle doludur. Hastaneye gidecek olan insanların bilgisine, dikkatinize.