Medikana Avcılar Çocuk Bölümünde İlgisiz Personel Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

18.05.2026 tarihinde kızımı yüksek ateş şikayetiyle Medikana Avcılar Hastanesi çocuk bölümüne randevu ile götürdüm. Muayenesi yapıldıktan sonra acil olarak serum takılması gerektiği söylendi, ancak sağlık sigortası onayı gerekçesiyle yaklaşık 45 dakika – 1 saate yakın bekletildik. Bu süre boyunca ne sigorta onayı hakkında ne de neden beklediğimizle ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Çocuğumun ateşi yüksek olmasına ve durum aciliyeti olmasına rağmen, çocuk bölümündeki hemşirelerin ve kapıdaki veznenin son derece ilgisiz ve rahat tavırlarıyla karşılaştım. Önceliğin hastanın canı olması gerekirken, onay süreçleri nedeniyle bu kadar bekletilmemiz ve bu esnada bizimle doğru düzgün iletişim kurulmamış olması beni çok rahatsız etti. Muayene için 60 TL, beyaz kan tahlili için ise 530 TL ödeme yaptım, buna rağmen süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve bilgilendirilmemiş hissettim.

Sadece acil serviste görevli sarışın bir bayan hemşireden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Kızıma serum takılması için acile yönlendirildiğimizde, oradaki bu hemşire son derece ilgili ve alakalı davrandı, tüm süreci açıklayarak kızıma yardımcı oldu. Hastanedeki tek olumlu deneyimim bu hemşire sayesinde oldu.

Medikana Avcılar Hastanesi’nden özellikle çocuk bölümü hemşirelerinin ve vezne personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasta yakınlarının süreçler hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.