Medicana Ataköy Çocuk Acilinde Empati Eksikliği Ve Düzensiz Bakım

Didem

10 Mayıs tarihinde, 38 aylık oğlumun bir gün önce başlayan ateşi ve sabah vücudunda oluşan kırmızı döküntüler nedeniyle saat 11.30 civarında Medicana Ataköy Hastanesi çocuk aciline başvurduk. Yaşadığımız deneyim, bir ebeveyn olarak tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Çocuk doktoru E**** E******, daha ilk andan itibaren ne çocuğumuzla ne de bizimle sağlıklı bir iletişim kurmadı. 3 yaşındaki bir çocuğun korkabileceğini ve sakinleştirilmesi gerektiğini hiç dikkate almadan, son derece soğuk ve ilgisiz bir tavırla sadece “üstünü çıkarın”, “elini tutun”, “kolunu tutun” diyerek zorla muayene etmeye çalıştı. Bir çocuk doktorundan beklediğimiz empatiyi, yumuşak yaklaşımı ve güven veren tutumu kesinlikle göremedik.

Muayene sonrası serum ve bazı testlerin gerekli olduğu söylendi. Hastaneye giriş saatimiz 11.30, çıkışımız ise 15.30 oldu. Dört saate yakın hastanede kaldığımız bu sürede çocuğuma sadece iki adet, birer saatlik serum takıldı ve süreç son derece düzensiz, dağınık ve ilgisiz bir şekilde ilerledi. İlk serum bittikten sonra doktor, ikinci serumun takılacağını söyleyip bizi odaya yönlendirdi ve hemşirenin geleceğini belirtti. Ancak yarım saat boyunca ne gelen oldu ne giden. Danışmaya sorduğumuzda ise bizim ayrıca gidip “serum takılacak” diye bildirmemiz gerektiği söylendi. Hasta ve huzursuz bir çocukla saatlerdir uğraşan ebeveynlerin, hastanenin organizasyon eksikliğini de takip etmesinin beklendiğini görmek gerçekten üzücüydü.

Tüm bunların yanında, serumlar başladıktan sonra doktor bir kez bile gelerek çocuğumuzun durumunu kontrol etmedi. Çocuk iyi mi, ateşi nasıl, döküntülerde değişim var mı, serum sonrası genel hali nasıl gibi en temel takiplerin hiçbiri yapılmadı. Serumlar bittikten sonra da bize hiçbir açıklama yapılmadan taburcu edildik ve süreç boyunca kendimizi tamamen yalnız, sahipsiz ve değersiz hissettik.

Bir ebeveyn olarak, özellikle çocuk acil gibi hassas bir birimde bu kadar ilgisiz, iletişimsiz ve plansız bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Medicana Ataköy Hastanesi’nde yaşadığımız bu deneyim sonrası hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğiz.

Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, başta ilgili hekim olmak üzere süreçte görev alan ekip hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve hasta-çocuk iletişimi, ilgi ve organizasyon konularında gerekli değerlendirmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.