Medicana Sağlık Grubu Çocuğumun Damar Yolu Açma Ve Kan Alma Sürecinde Yaşanan İhmal Ve Kaba Tutum

5 yaşındaki çocuğumu 39 derece ateşle Medicana Avcılar Hastanesi’ne getirdik. Damar yolu açılması gerektiği söylendiğinde, özellikle bu konuda deneyimli olması için bebek hemşiresi talep ettik. Çocuğum korku içinde ağlarken iki hemşire birlikte uzun süre damar yolu açmaya çalıştı, sonunda elinin üstü şişti ve damarının patladığını fark ettik. Buna rağmen bize “sorun olmaz, geçer” denilerek işlem sonlandırıldı. Çocuk sakinleşsin, sonra tekrar denenir denildi ancak bu sırada nöbet değişimi oldu ve yaklaşık 30–40 dakika boyunca kimse gelmedi.

Bu süre içinde çocuğumun ateşi 39 derecenin üzerindeydi, ateşi düşürmek için konulan bezler kurudu, buna rağmen odaya gelip ilgilenen olmadı. İki kez özellikle hatırlatmamızdan sonra hemşire geldi ve gergin bir tavırla damar yolunu açtı. Daha önce patlayan damarı gösterdiğimde birkaç gün içinde geçeceğini söylemekle yetindi. Nöbeti devralan hemşirenin ismini ve kendi ismini sorduğumda ise sert ve savunmacı bir şekilde, isim vermek zorunda olmadığını söyleyerek sesini yükseltti. Tüm bu tartışma 5 yaşındaki çocuğumun yanında yaşandı. Gerginlik artmasın, çocuğum etkilenmesin diye odadan çıkmasını rica ettiğimizde ise “siz çıkın” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı ve “tek seferde damar yolu açtığı için teşekkür etmemiz gerektiğini” söyleyerek bağırmaya devam etti. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha da kaygı verici olan ise, serum takıldıktan yaklaşık 1 saat sonra tekrar kan almaya gelinmesi oldu. Meğer ilk işlem sırasında alınan bir tüp kan ortada yokmuş. Yani hem damar yolu açma sürecindeki sıkıntılar yaşanmış, hem de alınan kan kaybolduğu için çocuğum gereksiz yere yeniden işlemlere maruz bırakılmış oldu. Bu durumu ciddi bir takipsizlik ve disiplin eksikliği olarak görüyorum.

Gece müdürüne yaşananları detaylı şekilde anlattık, durumla ilgileneceğini söyledi ancak bu kadar ağır bir deneyimin ardından hastaneden kurumsal bir geri bildirim bekliyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu hastaneye geliyoruz ve özellikle hemşirelik hizmetlerinin bu seviyeye gerilemiş olmasını son derece üzücü buluyorum. Yaşadığımız bu olaydan sonra, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.