to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Medicana Ankara International Hospital Dermatoloji Bölümü’nde Prof. Dr. A** A**’a muayene oldum. Muayene sonucunda tarafıma kriyoterapi işlemi önerildi ve işlem formunu sekreterliğe teslim ettim. Sekreterlik, işlemin sigortam kapsamında olup olmadığının araştırılacağını ve olumlu ya da olumsuz şekilde tarafıma dönüş yapılacağını, sigortamın karşılamaması durumunda ise ücret bilgisinin verilerek randevu oluşturulacağını bildirdi.
Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemin sigorta kapsamında olup olmadığına dair bilgi verilmediği gibi ücret bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu süreçte, şikayet kaydı oluşturmadan önce en az üç kez sekreterliği aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak daha sonra hastaneyi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat buna rağmen yine bir dönüş sağlanmadı.
Ciddi bir hastalığımın olmaması, tarafıma yapılan bu haksızlığı ve ihmali hafifletmez. Eğer ciddi bir sağlık sorunum olsaydı, bu durumda kim sorumlu tutulacaktı? Böyle bir durumda yaşanabilecek sonuçlar, hastanenizin hasta hakları politikası ve etik ilkeleri açısından ne derece kabul edilebilir olurdu?
Hasta Hakları Yönetmeliği’ne göre, hastaların bilgilendirilme, saygı görme, zamanında hizmet alma ve güvenli tedavi hakkı vardır. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve ilgisizlik, yalnızca hasta memnuniyetini değil, aynı zamanda temel hasta haklarını da ihlal etmektedir.
Yaşanan bu durum, Hasta Hakları Yönetmeliği’ne göre bilgilendirilme ve zamanında hizmet alma hakkımın ihlali anlamına gelmektedir. 7RKE3VH5M2S4G40ZJ8N5 numaralı kaydım ile mağduriyetimin giderilmesi ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos 2025’te Medicana International Ankara Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasta danışmanı i* Hanım’ın tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Kayıt ve provizyon işlemlerinde empati, nezaket ve bilgilendirme eksikliği yaşadım. Sigortamdan iki ke...
Medicana Ataşehir Hastanesi'nde 26/12/2024 tarihinde dermatoloji bölümünde muayene olup çeşitli tahliller için ödeme yaptım. Hastane ile defalarca iletişime geçip mail atmama rağmen, hastane personeli beni arayıp ayrıntılı fiyat dökümümü iletemeyeceklerini, yetkileri olmadığını belirttiler. Çok rica...
07.02.2025 tarihinde Ankara Medicana International Hastanesi Kardiyoloji bölümünde muayene oldum. Muayene çıkışında, sigortamın ücreti karşılamadığını belirterek 6300 TL sadece uzman doktor muayenesi için talep ettiler. Ben de fiyatlandırma politikalarını bilmediğim ve o anki gerginlikle ücreti öded...
26 Temmuz 2025 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi’nde Genel Cerrahi Uzmanı Dr. Kanan İsmayılzade tarafından muayene oldum. Muayene öncesinde hem SGK hem de özel sağlık sigortam olduğunu beyan ettim ve tarafıma özel sağlık sigortamın geçerli olduğu bilgisi verildi. Bu güvenceyle muayene hizmetinde...
02.08.2025 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi’nde Plastik Cerrahi Prof. Dr. *** ***’a tamamlayıcı sağlık sigortam ile muayene oldum. Küçük bir operasyon gerektiği söylendi ve uygun zamanda dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak haftalar geçmesine rağmen hastaneden hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarc...
Yorumlar