to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025’te Medicana International Ankara Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasta danışmanı i* Hanım’ın tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Kayıt ve provizyon işlemlerinde empati, nezaket ve bilgilendirme eksikliği yaşadım. Sigortamdan iki kez onay gelmesine rağmen ilk ücretin artırılacağı söylendi. Gerekçesini sorduğumda “yorgunum, teknik açıklama yapamam” şeklinde yanıt aldım. “o zaman başka bir arkadaşınız bilgi versin” dememe rağmen talebim karşılıksız kaldı.
Görüşme sırasında ayağa kalkarak defalarca yüksek sesle “Sen kimsin? ” dedi. Bu tutum, hasta olarak kendimi rahatsız ve güvensiz hissetmeme neden oldu; hatta o an bana saldıracağını ve fiziksel olarak zarar görebileceğimi düşündüm. Herkesin içinde bana “duvar gibiydi” ifadesini kullandı. Benden önceki erkek hastalara ise daha nazik davrandığını gözlemledim.
Konuya ilişkin şikayetimi hasta hakları sorumlusuna ilettim. Sürecin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ek olarak, tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini istiyorum. Bu hastanede bazı personelin iletişim tarzı, profesyonellikten uzak ve hasta-hasta yakını iletişimine uygun olmayan bir üslup sergilemektedir. Kurumun, hasta memnuniyetini artırmak adına bu konuda iyileştirme yapması gerektiğini düşünüyorum.
19.09.2025 tarihinde Medicana Ankara International Hospital Dermatoloji Bölümü’nde Prof. Dr. A** A**’a muayene oldum. Muayene sonucunda tarafıma kriyoterapi işlemi önerildi ve işlem formunu sekreterliğe teslim ettim. Sekreterlik, işlemin sigortam kapsamında olup olmadığının araştırılacağını ve oluml...
11.08.2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde görevli s. Ş. İsimli personel tarafından yanlış bilgilendirildim. Sabah saatlerinde kendisini telefonla arayarak ciddi ve şiddetli ağrım olduğunu belirttim. Ancak bana ters bir üslupla hitap etti, evraklarımı göndermeyec...
07.02.2025 tarihinde Ankara Medicana International Hastanesi Kardiyoloji bölümünde muayene oldum. Muayene çıkışında, sigortamın ücreti karşılamadığını belirterek 6300 TL sadece uzman doktor muayenesi için talep ettiler. Ben de fiyatlandırma politikalarını bilmediğim ve o anki gerginlikle ücreti öded...
13 Ağustos 2025 tarihinde Medicana Ankara Hastanesi Dahiliye bölümünde Dr. *** Bey’e muayene oldum. Tetkiklerim istendi ve serum takılması gerekiyordu. Ancak bölüm sekreteri hiç özenli ve ilgili davranmadı. Hasta olmama rağmen beni bir servisin katına yönlendirdi ve yaklaşık 1 saattir (12:04 itibari...
06.08.2025 tarihinde Medicana International İzmir Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Test sonuçlarım çıktıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; defalarca aramam sonucunda ancak geri dönüş alabildim. Doktorla yaptığım t...
Yorumlar