Medicana Sağlık Grubu Çocuğumun Acil Durumu İçin İlgisiz Ve Yavaş Hizmetten Şikayetçiyim!

20–25 Kasım tarihleri arasında Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Ortopedi bölümüne oğlumu kalça ve uyluk bölgesindeki ağrıları nedeniyle getirdim. Doktor muayene sonrası MR istedi, biz de acil olduğunu, çocuğumun ağrılarının geçmediğini özellikle belirttik.

MR sonucu için kendi doktorumuzun üç gün ameliyatta olacağı söylendi ve ancak rica minnet başka bir doktora gösterilebildi. Bunu da sanki bize bir lütuf yapıyorlarmış gibi, minnet duymamız beklensin şeklinde bir tavırla yaptılar. Oğlum acı çekerken, “perşembeden diğer cumaya kadar bekleyin” denir gibi, süreç son derece yavaş ve umursamaz ilerledi, sanki çocuğu keyfi yerinde olduğu için getirmişiz gibi hissettik.

Bu süreçte doktorla muayene dışında hiç görüşemedik, tüm iletişim sekreter üzerinden yürüdü. 24 Kasım günü saat 09.00’dan itibaren defalarca aramama rağmen sekreter ancak saat 16.00’dan sonra dönüş yaptı. Aradığımı söylediğimde de “bana iletilmedi” diyerek durumla ilgilenmedi, son derece ilgisiz ve yardımcı olmamak üzerine bir tavır sergiledi. Özel bir hastanede, hele ki çocuk söz konusu iken, bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç yaşamayı asla beklemiyorduk.

Çocuğumun devam eden ağrıları nedeniyle öncelikle yaşadığımız bu süreç için hastane yönetiminden bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca oğlumun durumunun acilen değerlendirilmesi için, ortopedi bölümünde başka bir doktordan en kısa sürede randevu oluşturulmasını ve çocuğumun sağlık durumuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.