Medicana Kadıköy Hastanesi Ücret İadesi Talebi

Şikayetim kesinlikle doktor ve asistanı Gülhan Hanıma yönelik değildi. Kimliğimi verdiğim ve kayıt yapan iki arkadaşın müşterinin yüzüne bile bakmadan belki söylediğimi tam dinlemeden otomatiğe bağlamış gibi kayıt yapıp tamam tamam deyip sonrasında sağlık sigortasının geçmediğini aktarmaları ve parayı ödetip Axa dan alabileceğimi söyleyerek fatura vermeleriydi. Tamamen eksik bilgi oradan ayrıldım. Sonrasında toplantıdayken arandım hastane tarafından ancak açamadım ardından da dönüş yapıp tekrar aramaları gerektiğini söyledim ancak dönüş olmadı. Sonrasında öğrendim ki bu bilgiyi Gülhan Hanımın vermesi gerektiği ile ilgili dönüş yapmışlar Gülhan Hanıma, hasta hizmetleri sorumlusu tarafından yapılmış bu dönüş. Evet randevular Gülhan Hanım tarafından kayıt ediliyor günler öncesinden belki ay öncesinden. Diyelim ki söyledi yine de giriş yapan insanların sağlık sigortasının geçmediğini aktarması gerekiyor. Paranızı Axa dan geri alabilirsiniz diye eksik bilgi vermemesi gerekiyor. Olayda Gülhan Hanım ve Bengi Hocamın bir ilgisi yoktur onlar o hastanede işini en doğru yapan hastayı en çok memnun eden iki insan. İnşallah yolumuz hep böyle doktor ve asistanlarıyla kesişir. Hasta hizmetleri bölümü de umarım sorunu müşteri nezdinde anlamadan bir kişi üzerine yoğunlaşmaz. İstemiyorum ücretin geri ödenmesini. Ancak hastane kayıtlarınıza bakabilirsiniz Orkun Genç ve Elçin Genç adına ne kadar hizmet alınmış. Bundan sonra sadece Orkun Genç için Bengi hocamıza gelmeye devam edeceğiz. Bunun haricinde hiçbir bölüm ve doktorla bir planlamamız olmayacak.