to read complaints and reviews, or file yours.Medicana İzmir Radyolojide MR Raporu Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
12.09 tarihinde Medicana International İzmir Hastanesi'nde, daha önceki MR raporlarımda boş kaçağı teşhisi konulmuş olması nedeniyle tarafımdan yeniden MR istendi ve aynı gün acil olarak MR çekimim yapıldı. Bu aşamaya kadar her şey olması gerektiği gibi ilerledi.
Ancak 12.09 tarihinde çekilen bu MR’ın raporu, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yazılmadı. Defalarca hastaneyi aradım, radyoloji bölümüyle görüştüm; fakat raporun hızlıca yazılması, raporun ne zaman yazılacağına dair net bir tarih verilemedi. Devlet hastaneleri de dahil olmak üzere hiçbir sağlık kuruluşunda bu kadar uzayan bir rapor süreciyle karşılaşmadım.
Medicana’ya yıllardır gelen bir hasta olarak, özellikle Eylül ayı itibarıyla radyoloji bölümünde ciddi bir aksama olduğunu, buradaki diğer şikayetlerden de anlıyorum. İzmir için önemli bir sağlık kurumu olan hastanenizin bu süreçte hastalarını belirsizlikte bırakmamasını, tarafıma ait 12.09 tarihli MR raporunun hemen yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini rica ederim.
Değerli Hastamız, 37132572 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
24.09 tarihinde raporum yazıldı ve Medicana'ya yakışır, beklediğim şekilde tüm sürecim belirlendi. Teşekkür ederim.
Çok teşekkürler, sorunlar olabilir. Bu konuyu çözüş şekliniz tam olarak sizlerden beklediğim gibi kaliteliydi.
