Medicana Hospitals Kaos Ve Organizasyon Eksikliği!

Serdar

6.314

23.01.2024 akşam saat 21:30'da Medicana International İstanbul Hastanesi Beylikdüzü şubesine giriş yaptım.
Acilde onlarca insan sedyelerde, bekleme koltuklarında hasta ve sıra bekliyordu.
Ben de bir doktorun kapısının önünde ayakta sıra bekledim. Her yer pazar yeri gibiydi, hiçbir organizasyon yoktu, hastalar ne yapacaklarını bilmiyorlardı.
Banko görevlilerinin dünya umurlarında değildi. 21:50 gibi doktora ulaştım, hastayım, evde bakacak kimsem yok, beni yatırın, serum verin, takip edin. Evde hasta ve yalnız başıma panik atak geçiriyorum, korkuyorum, nefesim kesiliyor dedim. Acil doktoru benim yetkim yok dedi.
Üst kat iç hastalıkları Dr. *** *** var, onun yetkisi var dedi ve beni ona muayeneye sevk etti. 21:58'de fişimi ödeyip *** Bey'e muayeneye gittim. Derdimi anlattım. Tahlil, film, influenza testi istedi. Bunların ödemesini istediler, 22:15'te ödememi yaptım.
Sonrasında beni tekrar hiçbir şey olmamış gibi acile gönderip bunları tek tek yaptırmamı istediler.
Asıl kaos ve iş bilmezlik oradaydı.
Saat 01:30'dan sonra serum ve kan tahlili sırası geldi, o saate kadar ben de hastanede herkes gibi koltuklarda, ayakta, veznede, bankoda döndüm durdum ve organizasyonsuz bir hastane nasıl olur gördüm.
Temizlikçi gözümün önünde tuvaletin kapısını açtı. İçeride peçeteler kovada dolmuş, yere taşmış, hemen çaktırmadan kapıyı kapatıp temizlik mopunu sürterek kaçtı. Bankoda isim yazan hanımefendi ve beyefendi canının istediğini öne alıp canının istemediğini hiç çağırmadı... En son sıra bana geldiğinde hastaneye yeni gelenlerle serumum takıldı, bu durumu sordum neden sırayı takip etmiyorsunuz. Onlar kırmızı bölge deyip dalga geçtiler. Çünkü giden herkes sağlık yönünden benden iyiydi. Bu durum araştırılarak bulunabilir. Ben acilde 23.01.2024 saat:22:00-01:00 arası çalışan herkesten şikayetçiyim. En başta bu durum acilde organizasyonu sağlayamayan gece müdürünün suçudur. Sonrasında serum dağıtımını adaletsiz yapan bankodaki 1 bayan 1 erkek görevlinin suçudur, yine organizasyonun olmadığını gören acil doktorları olaya müdahale edip müdürü uyarmalıydılar. Kaos olabilir. Orası acil, yarın can pazarı yaşansa hepimiz onlara muhtacız, eğitim, uyarı, kınama ya da görevden uzaklaştırma ile çözülebilir. Kalabalık olduysa hizmet kalitesini yüzde 80-90 düşüremezsiniz, fiyatları yüzde 80-90 düşürüyor musunuz, hayır.
Bir grip salgınında koskoca Medicana bitti.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 264333 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.