Medicana Hospitals Beylikdüzü Şubesi Müşteri Kafası Prosedürü

Beylikdüzü Medicana şubesine 25.06.24 tarihinde akşam saatinde 66 yaşındaki kalp hastası annemin mide bulantısı ve baş dönmesi şikayetiyle giriş yaptık. 1 saat tomografi sırası bekledik, sonra beyin kanaması geçirdiği söylendi ve kırmızı kod verildi. Yoğun bakımda 3 gün yattı ve hijyene dair hiçbir şey yoktu. Belli ziyaret saatleri olmasına rağmen, görevliler istediklerini istediği gibi alıp görüştürdüler. Yoğun bakımın 2. Günü doktorumuz Hacı Mehmet saygı oluşacak yoğun bakım enfeksiyona riskine karşı annemizin odaya alınmasını istedi ve alınmadığı takdirde herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğini belirtti. Buna rağmen hastanede yer olmadığı için mecburen yoğun bakımda kalmaya devam etti. Bu sorunlarımız için hasta haklarındaki Deniz Hanımla görüştük mağduriyetimizi anladığını belirtip vardiya müdürü olan Behmen Bey'le akşam oda ayarlandı. Çıktığımız oda ağır kokan pis odaydı, şikayetimiz üzerine değiştirildi. Yatış yapıldıktan sonra genel tetkik ve hasta durumu kontrol edilmedi, ne yapacağımızla ilgili bilgilendirilme yapılmadı yine bizim uğraşımız sonucunda hemşire Mehmet Saygının asistanını arayıp azar işiterek alabildi, hastanede ilaç yokmuş eczaneden gelmesini bekledik. Busüreçte şiddetli baş ağrılarını çekiyoruz. Bu durumu yine Behmen bey ve Deniz Hanımla konuştuk bize hak verdiler, özürlerini iletip başka bir şey yapmadılar. Taburcu olduk. 3 temmuzda nöbet ve nefes darlığı şikayetiyle tekrar geldik, doktorumuzu aradık iş telefonuna eşi çıkıp bizi azarladı acilde asla anlamadığımız türlü tetkikler yapıldı ve yüklü para alındı geri yolladılar. 6 Temmuz akşamı yine geçirdiği nöbetle acile geldik yine doktorumuza danışmak istedik fakat meşgule verdi. Yine bir ton anlamadığımız tetkikler ve ilaçlı tomografi ve üzerine anestezi yapıldı. Önce acil yoğun bakım dediler, daha sonra doktor 3-4 saat sonra eve geçebilir dedi diğer doktor yatış önerdi. Yine bir ton para alındı bizden. Bu kaosu yine yetkili olan Behmen beyle görüşüp anlamaya çalıştık, bize şimdiye kadar hak verip özür dileyen Behmen Bey yanında arkadaşlarıyla bizi azarladı ve hastanede istemedi. Gece kendi imkanımızla 3 civarı mecburen annemizi Medipol Mega Hastanesine götürdük. Oradaki tüm uygulama ve süreçten gayet memnun kaldık. 2 defa Medicana aciline gitmemizin sebebi yine Medicana hastanesinin 500 mg kepra dozunun çok az olmasından dolayı bu nöbetleri geçirmiş. Medicanada bu kadar soru işareti ile kaldığımız için Medipol hastanesine tekrar gitmek zorunda kaldık, maddi ve manevi yıprandık.