Acil Serviste Çocuğa Zımba Çıkarma İşlemi Sırasında Yaşanan Kaba Ve Yetkisiz Yaklaşım

Enes

22.04.2026 tarihinde saat 19:50 – 20:30 arasında 5 yaşındaki oğlumun başının arkasındaki zımba tellerini çıkartmak için Özel Avcılar Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Oğlumun başına daha önce Özel Anad… Hastanesi’nde 2 adet zımba atılmış ve 7–10 gün sonra çıkarılması gerektiği belirtilmişti. Zımba işlemi başka hastanede yapıldığı için, Avcılar Medicana’da geçerli özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, “zımba bizim hastanemizde atılmadı, ancak bu şekilde yardımcı olabiliyoruz” denilerek 400 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım.

Ödemeden sonra yeşil alana alındık ve tecrübeli görünmeyen erkek bir hemşire zımbaları çıkarmak için gerekli ekipmanı eline aldı. Birkaç deneme sonrası saçların zımbanın arasına sıkıştığını söyleyerek, elindeki ekipmanı yanında bulunan ve kıyafetinden dolayı hademe ya da temizlik görevlisi olduğunu düşündüğüm kişiye dönüp “Al bakalım bir de sen dene” dedi. 5 yaşındaki çocuğumun başındaki zımbaları, temizlik görevlisi olduğunu düşündüğüm kişiye böyle denetmeleri ve oğlumu defalarca ağlata ağlata denemeleri hem insanı hem vicdani olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Nasıl yapamadıklarını sorduğumda, “Eğer böyle yaparsak kafası daha çok yarılır” şeklinde bir cevap verildi. Buna rağmen aynı kişiler zımbaları çıkarmaya çalışmaya devam etti. Ancak bir süre sonra hemşire ve yanındaki kişi işlemi yapamayacaklarını anlayıp “Biz bir doktora sorup gelelim” diyerek yanımızdan ayrıldı. Uzun süre dönmeyince kendimiz gidip baktığımızda doktorun odasında olmadığını gördük. Sorduğumuzda ise doktorun 15–20 dakika sonra geleceği söylendi. O sırada zaten yeşil alana alınana kadar yaklaşık 15 dakika beklemiştik ve çocuğum bütün bu süreç boyunca çığlık çığlığa ağlıyordu.

Hem ciddi bir işlemde bu şekilde özensiz ve güvensiz bir yaklaşım sergilenmesi, hem de doktorun ortada olmaması nedeniyle, artık orada kalmak istemedik. Güven duygumuz tamamen sarsıldığı için para iadesi talep ederek hastaneden ayrıldık ve tekrar Özel Anad… Hastanesi’ne giderek işlemi orada sorunsuz şekilde tamamladık.

Yaşadığımız bu süreçte özellikle acil serviste görev yapan hemşire ve yanında bulunan personelin tutumunun, görev tanımlarının ve yetkinliklerinin detaylı bir şekilde incelenmesini, 5 yaşındaki bir çocuğa böyle bir yaklaşımın neden ve nasıl sergilendiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.