Personel Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

2 Aralık 2025 tarihinde saat 22.40’taki randevum için Medical Point İzmir’de görüntüleme bölümüne gittim. Randevuma yalnızca 5 dakika geç kalmıştım, üstelik işlemim zaten özel sağlık sigortam üzerinden ödeme onayına alınmıştı. Buna rağmen orada görevli olan bir kadın personelin tavrı ve üslubu beni gerçekten çok rahatsız etti.

Devlet hastanelerinde bile randevuma geç kaldığım zamanlarda çalışanlar kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalışırken, burada görevli kişi benimle adeta alaycı bir tavırla konuştu. Kendi görev alanında olmamasına rağmen beni geç kalmakla itham edip, sert ve saygısız bir üslup kullandı. Kendisine bu tavrını kurumu temsil ederken doğru bulmadığımı, gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.

Medical Point gibi bir kurumu tercih ederken hem profesyonel hem de saygılı bir yaklaşım bekliyordum. Personelinizin hasta ile iletişim konusunda uyarılmasını, bu olayın incelenmesini ve benzer bir durumda başka hastaların da aynı şekilde kırılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.