Hastanenin Yanıltıcı Borç İddiası Ve Provizyon Eksikliği

1. Sürecin Başlangıcı ve Onay Süreçleri: 27.02.2026 tarihinde Medical Point Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Hekim tarafından endoskopi ve kolonoskopi işlemleri yapılması öngörülmüştür (ek-1). Hastanenin fiyatlandırma birimi, sağlık sigortamdan provizyon işlemlerini yürütmek adına 28.02.2026 tarihinde WhatsApp (+90 ***********97) üzerinden benimle iletişime geçmiş ve e-Nabız şifremi talep etmiştir. 02.03.2026 tarihinde şifre paylaşılmış, ardından istenen geçmiş muayene ve rapor belgeleri de 03.03.2026 tarihinde hastaneye iletilmiştir.
2. Endoskopi İşleminin Reddedilmesi ve Maddi Durum Beyanı: 07.03.2026 tarihinde hastane tarafından tarafıma, sigorta şirketinin kolonoskopi işlemi için "onay", endoskopi işlemi için ise "red" verdiği bildirilmiştir. Endoskopi işleminin ücreti bütçemi aştığı için bu işlemi yaptırmayacağımı, yalnızca sigortanın onay verdiği kolonoskopi işlemiyle devam edeceğimi net bir şekilde beyan ettim. Bu durum, bütçemi aşan hiçbir sağlık harcamasını onaylamayacağımı hastane yetkililerine açıkça gösterdiğimin en somut kanıtıdır. Bu aşamalarda fiyatlandırma birimi ile yapılan görüşmelerin tamamı WhatsApp (+90 ***********97) üzerinden gerçekleşmiştir (ek-2).
3. İşlemin Gerçekleşmesi ve "Borç Yoktur" Beyanı: 14.03.2026 tarihinde kolonoskopi işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem sonrasında doktor ile görüşülmüş ve işlemin tamamlandığı tarafıma bildirilmiştir. Akabinde yönlendirildiğim hastane fiyatlandırma birimi personeline "Yapmam gereken başka bir işlem veya ödeme olup olmadığını" sorduğumda, tarafıma "Herhangi bir ödeme veya işlem kalmadığı" söylenmiş ve hastaneden ayrılmama izin verilmiştir. Bu süreçlerin tamamına eşim [E*** y***** t**] şahittir.
4. İki Ay Sonra Çıkarılan Hatalı Borç ve Kurumların Sorumluluktan Kaçması: İşlemden yaklaşık iki ay sonra, Medical Point Hastanesi yine aynı WhatsApp hattı üzerinden tarafıma ulaşarak, sigorta şirketinin 36.971,71 TL tutarında "hasta payı" adı altında bir ödeme yansıttığını ve bunun 7 gün içinde ödenmesi gerektiğini bildirmiştir (ek-3). Sigorta şirketi ile yapılan görüşmelerde; sigorta şirketi hastanenin eksik evrak gönderdiğini ve provizyon işlemi tamamen kapatılmadan/onaylanmadan işlemi gerçekleştirdiğini, hatanın hastaneden kaynaklandığını belirtmiştir. Hastane ile yapılan görüşmelerde ise; hastane sorumluluğu tamamen sigorta şirketine atmıştır. Her iki kurum ile yapılan görüşmelerde verilen beyanlar tarafımca not edilmiş ve ekte sunulmuştur (ek-4).
5. Mağduriyetin Oluşması ve Zorunlu Ödeme: Hastanenin sürekli olarak borcun ödenmesi yönünde baskı yapması ve sürecin uzamasının şahsım adına hukuki ve finansal bir olumsuzluk (icra takibi vb.) yaratmasından çekindiğim için, 11.06.2026 tarihinde Medical Point Hastanesine giderek 35.973,71 TL tutarındaki ödemeyi zorunlu yapmak durumunda kaldım (ek-5). Ödenen tutarın, hastanenin başta talep ettiği miktardan farklı olma sebebi hastane personeline sorulmuş ve cevaben muhasebe biriminin faturayı bu şekilde kestiği ifade edilmiştir. Hastane, sigorta şirketinden kesin provizyon onayını almadan veya eksik evrakla işlemi tamamlayarak ve "Provizyon onaylandı, borcunuz yoktur" diyerek beni yanıltmıştır. Eğer onay olmadığı veya hasta payı çıkacağı işlem öncesinde tarafıma doğru aktarılsaydı, tıpkı endoskopi işleminde yaptığım gibi kolonoskopi işlemini de reddedecektim. Sigorta şirketi ise sonradan provizyon onayını iptal ederek/reddederek, hastane ile kendi arasındaki iç işleyişten, provizyon sistemindeki aksaklıklardan veya evrak eksikliklerinden kaynaklanan operasyonel risk ve sorumluluğu, haksız bir şekilde şahsıma fatura etmiştir.