Bilgi Eksikliği Ve Sonradan Çıkan Ücretle Mağdur Edildim

Sağlık sigortam Medical Park Gebze Hastanesi’nde %75 oranında işlem ücretini karşılamaktadır; kalan %25’lik kısmı ise benim ödemem gerekmektedir. 20 Ağustos’ta gastroenteroloji polikliniğinde muayene oldum ve kan tahlili, ultrason, endoskopi ve kolonoskopi tetkikleri istendi. Muayene, kan tahlili ve ultrason için tarafıma düşen %25’lik kısmı ödedim. Endoskopi ve kolonoskopi için ise sigortadan onay alındığında randevu oluşturulacağı, ödeme konusunda ise bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sorduğumda, hastane çalışanı istek formumu alıp yaklaşık 10 dakika sonra geri geldi ve herhangi bir ödeme çıkmadığını bildirdi. Sonrasında telefonla aranarak sigortadan onay çıktığı ve randevu oluşturulabileceği söylendi; yine ücret hakkında bilgi verilmedi. Randevum 28 Ağustos’a oluşturuldu.

27 Ağustos’ta hastaneden, anestezi muayenesi olmadığım için uyarıldım. Anestezi muayenesi olmam gerektiği daha önce bana söylenmemişti. Aynı gün diyet yapıp yapmadığım soruldu; diyet yapmadığımı belirttim çünkü bu konuda da bilgi verilmemişti. Operasyondan 3 gün önce diyete başlanması gerektiği bana ilk kez o gün söylendi. Randevum 28 Ağustos’tan 30 Ağustos’a ertelendi; anestezi muayenesini oldum ve diyet listesi tarafıma verildi.

30 Ağustos’ta hastaneye geldiğimde operasyon öncesi gerekli işlemler gerçekleştirildi ve işlem tamamlandı. İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir ödeme yapmam gerektiği söylenmedi.

Ancak, işlemden 7 gün sonra hastane tarafından arandım ve sigortamın işlemlerin tamamını karşılamadığı, 4.327 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Israrla ücret konusunda bilgilendirme talep etmeme rağmen, ne sigortaya başvuru sırasında, ne randevu oluşturulurken, ne işlem öncesinde ne de işlem sırasında herhangi bir ücret bilgisi verilmedi.

İşlem öncesinde ücret bilgisinin verilmemesi ve 7 gün sonra böyle bir ödeme talep edilmesi hasta haklarına uygun mudur? Ücretsiz başka bir hastanede yaptırabileceğim bir işlemi, yetersiz bilgilendirme ve sorumsuzluk nedeniyle ücretli yapmak zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum. Bu ücretin tarafımdan talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aynı dilekçeyi Sağlık Bakanlığına da göndereceğim.