to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Endoskopi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
15.05.2026 Tarihinde geçmeyen ishal şikayeti ile Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi gastroenteroloji bölümüne başvurdum doktorum kan testi, gaita testi, ultrason, endoskopi ve kolonoskopi istedi tamamlayıcı sağlık sigortası sahibiyim kan testi gaita testi ve ultrasonu aynı gün yaptırdım endoskopi ve kolonoskopi içinde 22.05.2026 cuma günü için randevu verildi.
18.05.2026 tarihi saat 17:04 de +90 212 442 41 41 numarasından isminin T**** olduğunu söyleyen hanımefendi sigorta şirketinin e nabız incelemesi yapmak için sisteme giriş yapabilmek için şifre talebinde bulundu bende araç kullandığım için yolculuğum bitince gönderebileceğimi söyledim akabinde daha önce bana verilen endoskopi ve kolonoskopi öncesi yapılacak olanların yazdığı kağıdın alt tarafında yazan +90 *****74 **** 08 WhatsApp iletişim numarasına gönderebileceğimi söyledi.
Bende yine aynı gün saat 17:51 de şifremi gönderdim. Kendisi ile başka herhangi bir görüşmem veya irtibatım olmadı.
21.05.2026 günü saat 11:53 te +90 *****74 **** 08 numarasından yine T**** hanım beni arayarak yarınki randevunuza gelecek misiniz ve endoskopiye karar verdiniz mi diye sordu bende kendisine doktorumun istek formunda istemişse yaptıracağımı söyledim. Bugün yani 22.05.2026 tarihinde işlemi yaptırmak için hastaneye gittiğimde sigorta şirketimin kolonoskopiyi onayladığını endoskopi için red verdiğini 25 bin lira bir ücret vermem gerektiğini söylediler.
Daha önce neden söylenmediğini sorduğumda T**** hanım ısrarla sizinle defalarca görüştüm ve ben size söyledim gibi karşısındakinin aklı ile oynayan alaycı bir karşılık verdi.
Kendisine ne zaman görüştüğümüzü sorduğumda ben sizinle sık görüşüyordum dedi yani tüm söyledikleri beyanları yalandan ibarettir.
Benim sigortamın red verdiğinden haberim olsaydı sigorta şirketimle görüşürdüm son dakika hastaneye geldiğimde öğrenmezdim zaten insanlar hastaneye sıkıntısı rahatsızlığı olduğu için gidiyor.
Keyfi gitmemişiz ki koskoca hastanedeki kendisini farklı bir yerde gören bir personel yüzünden keyfi bir şekilde ben mağdur edildim.
Tarafıma iddia ettiği gibi arama kayıtları var ise istiyorum ben aranmadığımdan ve bilgi verilmediğinden eminim
Gelişme
Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde 22.05.2026 tarihinde endoskopi işlemim için hastaneye başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, ilgili doktor endoskopi işlemiyle ilgili tanıyı sisteme girmediği için sigorta şirketi provizyonu reddetti.
Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım; ancak doktor tarafından tanı girilmediği için sigortamdan yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hastaneden talebim, endoskopi işlemime ilişkin gerekli tanının bir an önce sisteme doğru şekilde girilmesi ve tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden işlemin onaylanarak sürecin sorunsuz tamamlanmasıdır. Konu ile hastaneyi defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım; her aramadan sonra acil dönüş yapılacağı söylenerek kayıt açılıyor, ama görüşme bitmeden talebimin sonuçlandığı yazan otomatik mesaj geliyor. Hastane tarafından kesinlikle dönüş yapılmıyor.
İlgilendikleri için teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Gün boyu ulaşmaya çalıştığım bölüme 1 dakikada ulaşıp tarafıma dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkür ederim
