to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde babam için Maltepe Medical Park Hastanesi’ne başvurduk. Aynı gün muayenemiz yapıldı ve doktor tarafından endoskopi ve kolonoskopi istendi, 09.03.2026 tarihine randevu planlandı. 06.03.2026 tarihinde hastane sekreteryasından arandık ve tamamlayıcı sağlık sigortası onayı için e-Nabız şifresi talep edildi. Aynı gün yine aynı numaradan hastaneyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı.
07.03.2026 tarihinde tekrar arandığımızda gerekli bilgileri paylaştık. 09.03.2026 için planlanan işlemler doğrultusunda babam kolonoskopi ve endoskopi hazırlığına başladı, ilaçlarını kullandı ve yemek yemeyi bıraktı. Ancak henüz süreç devam ederken, 08.03.2026 tarihinde hastaneden arayan görevli, sigorta onayının henüz gelmediğini, işlemlerin ertelenebileceğini, kesin bir durum olmadığını söyledi. Buna rağmen bizden, onay kesinleşmeden tüm hazırlık sürecine başlamamız istenmişti.
Sonuçta sigortadan red kararı çıkması nedeniyle işlem hiç gerçekleştirilemedi ve 60 yaşındaki babam gereksiz yere kolonoskopi hazırlığı yapmış, mevcut ilaçlarını bırakmış ve sağlık açısından risk oluşturabilecek bir sürece boş yere sokulmuş oldu. Bu süreçte hastanenin bizi zamanında ve net şekilde bilgilendirmemesi, sigorta onayı alınmadan planlama yapılması ve organizasyonun doğru yönetilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Ayrıca kurumsal bir hastaneden beklemediğimiz şekilde, personelin bize şahsi telefonu üzerinden ulaşması da son derece profesyonellikten uzaktı. Yaşadığımız mağduriyeti ilettiğimizde sekreteryada çalışan personelin “Sigortanın hangi belgeleri isteyeceğini biz bilemeyiz.” şeklinde lakayıt bir tavırla cevap vermesi, hasta haklarını, hastanın o anki sağlık durumunu ve psikolojisini hiç önemsemediklerini açıkça göstermiştir.
Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğimiz Medical Park Hastaneleri’nde böylesine dağınık, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızız. Hem babamın gereksiz yere bu Zorlu hazırlık sürecine sokulması hem de iletişim ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle hastaneden, öncelikle bu süreçle ilgili açıklama ve tarafımıza samimi bir özür bekliyoruz. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için sigorta onay süreçlerinin düzenlenmesi, bilgi akışının iyileştirilmesi, personelin kurumsal iletişim kanalları üzerinden ve hasta psikolojisini gözeterek hareket etmesi yönünde gerekli idari ve organizasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
5 Şubat 2026 tarihinde sabah kızımın şiddetli rahatsızlığı nedeniyle Medical Park Göztepe Hastanesi gastroenteroloji, çocuk gastro ve endoskopi ünitesine başvurduk, muayenemiz tamamlandı ve doktor endoskopi talebinde bulundu. Kızım İ**** Z***** H**** adına Türkiye Sigorta üzerinden Tamamlayıcı Sağlı...
Maltepe Medical Park Hastanesi Dahiliye bölümünde Ekim ayında adım kullanılarak endoskopi ve kolonoskopi işlemi üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortama provizyon açılmış. Oysa bu işlemleri hiç yaptırmadım, sadece görüşme için gitmiştim. Buna rağmen sigorta şirketine bu işlemlerin iptalini tal...
24 Kasım Pazartesi günü Medical Park Maltepe Hastanesi gastroenteroloji bölümünden randevu aldım. Muayene sonrası doktor endoskopi talep etti ve endoskopi bölümüne yönlendirildim. Burada bana, sigorta şirketimden 2 ile 48 saat içerisinde dönüş olacağı ve sonrasında randevu için aranacağım söylendi. ...
11.04.2025 tarihinde annem gastroenteroloji bölümünden endoskopi ve kolonoskopi almak için 20 gün öncesinden randevu almıştı. Ancak tamamlayıcı sağlık sigortamızın karşılayıp karşılamadığı hakkında o günden beri dönüş yapacaklardı. Vakit yaklaştıkça 3 gündür her gün defalarca çağrı merkezini arıyoru...
4 Şubat 2026 sabahı saat 10.50 civarında Maltepe Medical Park Hastanesi’nde sigorta işlemleri için bankoya başvurdum. Ailecek uzun süredir bu hastaneye geliyoruz ve her seferinde muayene olmadan önce provizyon onayının alınmasını özellikle talep ediyoruz. Buna rağmen yine yanlış yönlendirme yapılara...
Yorumlar